Норма закона и актуальность ее примениния

Уважаемые коллеги, не посчитайте как оскорбление в свой адрес, но хочу привести пример актуальности применения норм закона, был вопрос о том что человек купил лист шивера а когда его установил на крышу он у него тресну, и он хотел бы его обменять, так как утверждает что этот товар был не качественный. Я свою точку зрения по этому поводу выложил и повторяться не буду. Но мне просто интересно когда коллеги коментаруют и пытаясь помочь человеку говорят что нужно отправить этот лист на экспертизу а по результатам экспертизы подавать иск в суд и требовать компенсации за некачественный товар. Мне смешно если честно))) просто хочеться спросить, а Вы хоть знаете что такое шифер и сколько стоит лист??? - лист стоит 27-35 грн. А клиенту советуют провести товароведческую экспертизу минимальная стоимость которой 900-1680 грн. за свой счет, а потом еще нанять юриста и подать иск в суд. Я понимаю что успокоить клиента хочеться всем и что бы он остался доволен Вашим ответом, но не доходите до абсурда!