Задайте свой вопрос юристам со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

Пришел битый телефон, не хотят возвращать или менять телефон.

28.03.2016 15:31
Приветствую, у меня така проблема. Заказал телефон в в интернет магазине Notus. Получил телефон, и как оказалось не работала гарнитура в нем. Я поехал к ним и отдал его в Сервисный Центр "Мастера". Мне звонили и говорили что это их поломка, они перепрошили телефон и все работает. Мне прислали его спустя 4 недели по Новой Почте. Когда я его получал я обнаружил на нем царапину на экране с ямочками. Я все это зафиксировал фотографией и написал отказ от него. Сотрудник Новой Почты присутствовал при открытии упаковки, и он написал у меня в заявлении что видел все и подтверждает что телефон был с царапиной. Вот я отправил им обратно его. Я набрал спустя неделю и мне сказали что мне отказали. Ни возвращать денег, ни новый телефон мне давать не будут. Уже прошло 5 недель спустя покупки, а у меня ни телефона, ни денег. Модель телефона Asus Zenfone 2 selfie 7000 грн стоимость. Прошу вашей помощи.
г. Каневское

Ответы юристов


0
фото
Off-line "1 ПРАВОВАЯ КОМПАНИЯ" команда адвокатов/юристов
Юридическая компания
Киев (также Все 23 региона Украины )
ответил 28.03.2016 17:40

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с заявлением (жалобой) в Государственную инспекцию по вопросам защити прав потребителей, а также предоставить документы подтверждающие оплату телефона и акт выполненных работ по неисправности.

Мы составим для Вас необходимые документы. Имеем положительную практику по возврату товаров и денежных средств с Новой Почтой.





Консультации, которые могут быть Вам интересны

Подтвердил занятость человеку, хотя он у меня не работает
Подтвердил знакомой ее занятость, хотя у меня она не работает, подтверждал по телефону, ей нужен был кредит, подскажите, в случае если она...

Имею ли я право обменять или вернуть телефон?
Помогите пожалуйста в решении моей проблемы. Я купил 22.06.2015г. телефон в магазине "Фокстрот", 09.07.2015г. я пришел в магазин с жалобой, что у меня не работает камера, мне...

Не хотят возвращать деньги за телефон, приобрел телефон в интернет магазине... все чеки и фото...
Не хотят возвращать деньги за телефон, приобрел телефон в интернет магазине... все чеки и фото имеются... прошло 5 дней с момента отправки в обратную сторону.




Реклама
Адвокат
Адвокат
Подробнее

Виктория Костромина - адвокат
Виктория Костромина - адвокат
Подробнее


Каталог документов

В данной категории пока нет документов для покупки