Консультируйтесь онлайн с юристами со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

Взял телефон в кредит а он перестал работать

08.03.2016 11:26

Добрый день у меня такая проблема взял в кредит телефон а он перестал работать. С момента оформления кредита прошло всего полтора месяца. Проблемы с телефоном начались еще на первой неделе после покупки но в магазине отказались его менять и всячески отнекивались что проблем с телефоном нету.А сейчас когда телефон вообще перестал работать мне говорят берите телефон и везите его в сервис центр а мне зачем телефон за три тысячи который уже был в ремонте. Как мне быть в этой ситуации


г. Кривой Рог



Ответы юристов


0
фото
Off-line Камуз Юрий
юрист
Вишневое
ответил 09.03.2016 18:32

     На телефон гарантия дается минимум год.В документах на телефон посмотрите,как указали коллеги пишите заявление в магазин о возврате или замене.Как правило были случаи они ремонтируют за свой счёт.Кредит нужно платить даже если телефон украдут (не дай Бог) Должны поменять или вернуть деньги.


0
фото
PREMIUM
Off-line Костяков Дмитрий
адвокат
Ужгород (также Стрый, Львов, Киев, Харьков)
ответил 08.03.2016 14:08
ответ исправлен 08.03.2016 14:08

Обратитесь в магазин или к сервису так, как я описал ниже. И в зависимости от результата, будет ясно - потребуются ли дальнейшие шаги или телефон заменят на нормальный. 



адвокат Дмитрий Костяков, тел. 063 98 139 48, https://www.consensus.legal/company/contacts
Показать контактную информацию
0
фото
PREMIUM
Off-line Костяков Дмитрий
адвокат
Ужгород (также Стрый, Львов, Киев, Харьков)
ответил 08.03.2016 14:06
ответ исправлен 08.03.2016 14:06
этот ответ относится к Кополович Валентина

Почему магазин не может принять товар? - Обязан

Письменное заявление в магазин с требованием о замене товара ненадлежащего качества и в случае отсутствия аналогичного товара  - о возврате средств, и  с требованием провести экспертизу потери качества. Ст.ст. 8, 17 Закона Украины "О защите прав потребителей".

Установление причины недостатка производится за счет продавца, сервиса или производителя (в зависимости от того, к кому  обратился потребитель). В случае вины потребителя - последний оплачивает затраты на её проведение. 



адвокат Дмитрий Костяков, тел. 063 98 139 48, https://www.consensus.legal/company/contacts
Показать контактную информацию
1
фото
ответил 08.03.2016 13:02

У вас 2 вопроса:

1. Кредит. Его вы должны выплачивать. Как писал ниже колле это не проблема банка.

2. Магазин не может принять уже возврать товара так как истекли 14 дней для возврата товара. Теперь вы должны обратится в сервисный центр производителя или тот который указан в гарантийном талоне. Там вам либо починят телефон либо выдадут акт о неисправности телефона. После этого вы имеете право требовать возврат денег от производителя или от магазина (на ваш выбор).


0
фото
PREMIUM
Off-line Штангей Сергей
адвокат
Киев (также (также вся Украина))
ответил 08.03.2016 11:27
Пишите жалобу в защиту прав потребителей, и платите кредит, ибо тут не проблемы банка


Контакты: 0958643302 - Вайбер, WhatsApp; mrphua81@gmail.com - почта
Показать контактную информацию






Реклама
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир





x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций