Возврат денег за оказанные услуги

Столкнулись с такой ситуацией. В апреле месяце 2013 клиент получил услугу: инъекция ботулотоксина.(медпрепарат)В информационном соглашении, которое подписал клиент прописано: Можлива нечутливість до препарату, тоесть отсутствие эффекта (индивидуальная особенность).Не дождавшись до срока 21 день (срок когда реакция видна) клиент приходит и требует возврата полной сумммы денег, ссылаясь что эффекта от нашего препарата нет, а ранее мол был, препарат плохой, услуга не получена. Эффекта действительно не наблюдалось. Мы объяснили и показали что с этого флакона делались инъекции другим людям, там эффект есть, что услуга нами выполнена, препарат качественный. Предложили вернуть 50% от суммы, он не соглашался, ввели еще небольшую дозу с другого флакона бесплатно, попросили подождать тем самым показать что это не наша вина, а индивидуальная особенность его организма. Договорились на следующий визит и что мы можем закрыть сумму другими услугами. Он сказал что подумает потом через 2 недели позвонил и сказал эффекта так и нет, а на сумму компенсации приведет свою знакомую. Женщину записали, но она не пришла. После этого он не приходил и не звонил. А вот спустя пол года, он звонит как не в чем не бывало и присылает знакомую. Я уже не желаю никому ничего ни платить ни делать никакие услуги. Думаю что это все «развод по русски».Претензии письменной у нас нет, а если бы беспокоился о своих денежных средствах, то не ждал несколько месяцев и при чем тут его знакомая. Если сможете помогите разобраться в данном вопросе. Спасибо.

30.10.2013 21:55

Бесплатный
вопрос

Адвокатский запрос

Удобный инструмент получения информации для Вас

Закон предоставляет адвокату право обращаться с адвокатскими запросами за получением разного рода информации, в том числе на получение копий документов, к:
– органам государственной власти, органам местного самоуправления, их должностным и служебным лицам;
– предприятиям, учреждениям, организациям, общественным объединениям;

Закажите доступ к информации, которая Вас интересует

500 грн

Оплатить и заказать

Как это работает?

Консультации (4)

Предложения (0)

Консультация

Артём Романченко

off-line

Юрист, 31 год (Киев) Отзывы: 240

Здравствуйте!

Думаю, что в такой ситуации можете ничего не возвращать и никаких дополнительных услуг никому не оказывать. Весьма маловероятно, что Ваш клиент будет обращаться в суд, а если и обратиться, то что-либо докажет.

30.10.2013 21:59

Спасибо 0

Консультация

Юрист 427

off-line

Здравствуйте.

Я полностью солидарен с ответом коллеги Романченко.

30.10.2013 22:10

Спасибо 0

Консультация

Юрист 1507

off-line

Соглашусь с коллегами! Поскольку с момента инъекции прошло уже полгода, Ваш клиент вряд ли сможет предъявить обоснованные претензии относительно качества предоставленных услуг.

30.10.2013 22:34

Спасибо 0

Консультация

Виктория Костромина

off-line

Адвокат, 45 лет (Киев) Репутация: 312 / 390 Отзывы: 927

к сказанному коллегами добавлю ------------вы пропишите такие моменты в соглашении на будущее , что б у вас не возникало таких проблеим

30.10.2013 22:45

Спасибо 0

Консультации, которые могут быть Вам интересны

Как вернуть деньги за не подошедший товар?
Я заказала джинсы в Инстаграмме, мне не подошёл размер, я вернула сказали в этот же день отправят другие на размер больше прошло 7 дней меня игнорировали, потребовала вернуть...
Клиент отказался от посылки, смята, деформирована
Клиент отказался от посылки, смята, деформирована, 2 метровых рулона обоев изломаны. Наложка 1200 грн. Вернулась посылка назад, мы оформили претензию, описали. Отказали через 3...
Имеют ли право работники выходить с паспортом за пределы видимости?
Подскажите, имеют ли право работники частных компаний (банки, страховые, транспортные и прочие компании) выходить с моим паспортом гражданина Украины в другое помещение за пределы...

Каталог документов

Посмотреть все документы