Задайте свой вопрос юристам со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

Финансовое машиннечество

22.04.2016 22:33
Здравствуйте,я уже совсем не знаю что делать... 17.02.16 в 17:30 сделал заказ на сайте "Алиекспрес".Заказывал женские часы стоемостью 9.99 долларов. Во время пути заказа ко мне заказ не отслеживался,а продавец игнорил сообщения. После окончания действия защиты заказа товар стал недоступным, а продлить действие защиты не являеться возможным. Куда не обращался на этом долбаном (простите за выражение) алиекспрес - везде игнор. Подскажите пожалуйста как вернуть мне деньги назад и куда стоит за етим обращаться. Полиция? Суд? Куда?
г. Киев

Комментарии автора вопроса

23.04.2016 07:35
Дело в том, что продавец не сриогирывал на запрос о продлении защиты. Он был проигнорирыван как и смс переписка.Сейчас он игнорирует и открывшейся спор.

Ответы юристов


0
фото
Off-line Тарасенко Наталия
юрист
Киев
ответил 23.04.2016 19:56

Покажите переписку со службой поддержки Али, и тогда можно будет что-то обсуждать. Кроме того, как общаться с продавцом, у вас есть возможность жаловаться на него в процессе доставки товара. Из описанного вами не ясно кому вы жаловались, кроме как продавцу.


0
фото
Off-line Петренко Евгений
юрист
Харьков (также Все регионы Украины)
ответил 22.04.2016 23:31
этот ответ относится к Вічинюк Максим

Система работает примерно следующим образом:

1. Клиент делает заказ и оплачивает его.

2. Деньги попадают к администрации сайта, а не напрямую к продавцу.

3. Затем в течение срока доставки указанного продавцом действует защита покупателя.

4. Если покупатель в течение срока защиты не выразил претензий или подтвердил получение заказа, деньги перечисляются продавцу и заказ закрывается.

5. Если же товар не получен или не соответствует описанию или ожиданиям покупателоя, то можно открыть спор с продавцом, продлить защиту заказа или заказать возврат средств. В случае возврата деньги в течение 3-14 дней возвращаются на карту.


0
фото
Off-line Вічинюк Максим
адвокат
Луцк (также Дистанційна співпраця з усіма містами України)
ответил 22.04.2016 22:59
Хоча я незнаючи специфіку роботи сайту не берусь стверджувати чи дійсно злочин мав місце.

0
фото
Off-line Вічинюк Максим
адвокат
Луцк (также Дистанційна співпраця з усіма містами України)
ответил 22.04.2016 22:57
Ви маєте право звернутись із повідомленням про вчинення кримінального правопорушення передбаченого ст. 190 Кримінального кодексу України до органів національної поліції(начальника слідчого відділу). Останній в 24 годинний строк зобов'язаний внести відомості викладені в заяві до Єдиного реєстру досудових розслідувань та розпочати слідство. Думаю після цього Вам повернуть кошти, щоб закрити кримінальне провадження (зіслатись на цивільні правовідносини). Від правильності написання заяви залежить чи почнеться розслідування чи просто спишуть матеріали.

0
фото
Off-line Петренко Евгений
юрист
Харьков (также Все регионы Украины)
ответил 22.04.2016 22:56

Если Вы не продлили вовремя защиту и не запросили возврат денег, то при чем здесь алиэкспресс?

Продавцов там много недобросовестных, но сайт продуман очень хорошо и деньги реально возвращают. 

Так что мошеннияества со стороны сайта здесь нет. 


0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 22.04.2016 22:37

Совершение уголовных правонарушений (преступлений), в том числе и мошеннических действий - компетенция полиции.







Регистрация ООО (ТОВ)
Стоимость 1850 грн

Заказать
Реклама
Виктория Костромина - юруслуги
Виктория Костромина - юруслуги





x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций