Получите онлайн консультацию проверенных Юристов. Это просто
Юристы


Пришла в отделение Приватбанка снять деньги с карты , кассир сказала что у вас на...

Добрый день, пришла в отделение Приватбанка снять деньги с карты, кассир сказала что у вас на карте ограничение, звоните 3700. Позвонив на горячую линию, оператор ответила что ваши счёта заблокированы по подозрению в мошенничестве, сообщив, что была жалоба от конкретной девушки из Великобритании о том, что она не получила товар. Товар задерживался на таможне и девушка в панике подала жалобу. Товар свой в итоге она получила и написала извинения мне за то, что отправила жалобу в банк. Также она сообщила, что обратилась в свой банк об отмене жалобы. Все доказательства, номера накладной Посылки, переписку с девушкой о том что она не имеет претензии я отправила сотруднице Приватбанка, которая попросила отправить доказательства, что товар был отправлен. Приватбанк кормит завтраками и говорит , что не получал письмо об отмене жалобы из банка Великобритании. Я попросила девушку которая отправила жалобу связаться со своим банком и сообщить что она не имеет ко мне претензий. Девушка написала мне, что ходила в банк и банк Великобритании говорит что направил письмо об отмене жалобы сразу же. Приватбанк отрицает получение письма об отмене жалобы. И кормит завтраками, говорит что нужно подождать ещё несколько дней, и если ответ не поступит то служба безопасности примет решение на своё усмотрение. При этом оператор говорит что не может гарантировать, что счета разблокируют. Общая сумма на заблокированных счетах в Приватбанке более 25 тыс долларов. Возможно банку просто не выгодно разблокировать мои счета и увидеть письмо об отмене жалобы из банка Великобритании, которое они уже давно получили?


02.07.2019 07:57


фото
Off-line Олеся Белоус
Юрист
Репутация: 5 / 380 21 отзыв
консультация

Добрый день. 

Советую написать жалобу на головной офис Приватьанка, Вы также можете направить копию  письма на адрес Национального банка Украины. В письме укажите, что в случае отказа в снятии ограничений по счету, Вы обратитесь в суд. Если и после этого счёт не разблокируют,  подавайте иск на действия банка в суд. Если необходима помощь в подготовке документов, пожалуйста, обращайтесь. 

обновлено 02.07.2019 08:13

Клиент

Спасибо большое за ответ !
02.07.2019 08:24

фото
Off-line Олег Некрасов
Юрист / Харьков
Репутация: 50 / 380 80 отзывов
консультация

Добрый день уважаемый гость  

 Вам не надо ходить а необходимо направить претензию Приватбанку и указать срок решения данной ситуации,в случае невыполнения обратиться в суд.Звоните поможем

 Если остались вопросы или нужна помощь звоните или пишите здесь или соц сети (Viber,Telegram,What’s up,Messenger)   

02.07.2019 08:10

Клиент

Спасибо большое за ответ !
02.07.2019 08:25

фото
Off-line Алексей Шишкин
Юридическая компания / Харьков
Репутация: 67 / 380 359 отзывов
консультация

Сейчас вам надо собрать все доказательства выполнения своих обязательств перед той девушкой в том числе и ее письма и заявления, желательно чтобы у вас был скан заявления в банк великобритании об отсутствии претензий со стороны покупателя. И обратиться с заявлением - требованием о снятии ограничений с вашего счета в Главный офис Приватбанка, да придеться ждать ответ, но это неизбежная процедура. После вашей жалобы, либо бедет разблокирован счет, либо будет вам письменный отказ, после получения которого вам придеться обращаться в суд с иском на действия Привата.

02.07.2019 09:20

Клиент

Да , все доказательства и сканы есть , и отправлены уже сотруднику главного офиса , но сотрудник несмотря на доказательства говорит что нужно ждать ответ от банка Великобритании и если он не прийдет то служба безопасности примет решение на своё усмотрение
02.07.2019 10:37

Если Вы уже все сделали и Вас не удовлетворяет ответ банка, то у Вас есть право на обращение в суд. Но остается один вопрос, судя по действиям банка в отношении этого платежа применен "чарджбек " . Это действия международных платежных систем по возврату средств поступивших на карты недобросовестных продавцов, брокера, и т. Д. Это внесудебная процедура, но она исключает судебный иск на время её проведения. В любом случае этот платеж может или остаться у вас либо вернутся покупателю в зависимости от результатов "чарджбека". Найдите адвоката. Думаю только это поможет.
02.07.2019 11:34

фото
Off-line Сергей Рыбинцев
Адвокат / Киев
Репутация: 229 / 380 1039 отзывов
консультация

Добрый день!

В случае в ПриватБанком работают только письменные документы (обращения, требования, претензии), отправленные по юрид.адресу головного офиса.

До этого времени они не будут видеть ни письма, ни другие основания для разблокировки.

Набирайте

02.07.2019 10:54



Консультации, которые могут быть Вам интересны

Вопрос по поводу карты привата и снятие 10000грн. Если карту нашли с пин кодом это...
Здравствуйте. Вопрос по поводу карты привата и снятие 10000грн. Если карту нашли с пин кодом это приравнивается к краже или нет? И как в суде могут...

Добрый день. Пришла в отделение ощадбанка обменять мелочь на купюры, отказали. Сказали , что они...
Добрый день. Пришла в отделение ощадбанка обменять мелочь на купюры, отказали. Сказали , что они мелоч не принимают идите в магазины. Звонила на гарячую линию банка, сылаются на...







"Top"

Задать вопрос Юристам