Консультируйтесь онлайн с юристами со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

Здравствуйте. Номер ЭН №20600002512989 по которой я открывала претензию 15.04.2017г. 10.04.17 я...

05.07.2017 22:46

Здравствуйте. Вопрос пойдет о Новой почте. Номер ЭН №20600002512989 по которой я открывала претензию 15.04.2017г. 10.04.17 я забила тревогу, т.к. у посылки , которая должна была ко мне прийти, заканчивалось время доставки. На сайте по отслеживанию посылок, по номеру я обнаружила , что моя посылка прибыла в запорожье и находится на терминале еще с 4.04.17г. Я начала обращаться на горячую линию, по номеру ЭН мне подтверждали , что она действительно находится в Запорожье, но мне нужно ждать когда курьер мне ее доставит на дом. Через несколько дней 13.04.17 я опять обратилась на горячую линию, мне сказали подождать еще сутки, я спрасила смогу ли я сама забрать посылку(эл. книжку, т.к. у моей дочери был день рожденья 17.04.17 и это был ее подарок). 14.04.17 мне перезванивают и говорят что моя посылка утеряна или украдена(но ее физически нет на терминале). В этот же день , вечером в г.Запорожье на отделении №17(Авраменко) я регистрирую претензию, регистрируют мне ее 15.04.17 т.к время было после 18,00. В претензии я указываю сумму посылки 2580грн.+ сумму морального ущерба 1000грн. Мне сказали что претензию расматривают в течении 30 раб. дней, после 30 раб. дней я звонила на горячую линию- мне сказали что ее будут расматривать от 40 до 50 раб. дней. 11.06.17 мне позвонили(киевский номер) и сказали что не знают по каким причинам, но моя посылка находится на терминале, на что я ответила , если она там- то принесите мне ее(сказала им что по отслеживанию она на терминале, но физически ее нет, что бы проверили информацию). После этого мне никто не перезванивал. День рожденье моего ребенка испорчен завтраками и ожиданиями, я звоню на горячую линию 2 раза в неделю- хоть бы кто то перезвонил! Все говорят что с вами свяжутся в течении 2х раб. дней! Как об стенку горохом. Я открываю претензию на претензию, и доведу это дело до суда!





Ответы юристов


0
фото
Off-line Барабаш Марина
юрист
Киев
ответил 05.07.2017 23:23

добрий вечір ! варто написати на юридичну адресу Нової пошти запит про наданян інформації щодо результатів розгляду претензії. Зазначте дату звернення, що Новою поштою відповідь на претензію у встановлені законом строки не надано, у звязку з чим Нова пошта незаконно утримує належне Вам майно, відповідь прошу надати письмово та направити в передбачений законом строк на адресу... в інакшому випадку буду вимушена звернутись до поліції та суду. На сайті Нової пошти за Вашим відправленням пишеться: "Текущее местоположение: Отправка находится в городе Киев. "









Реклама
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир






x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций