Консультируйтесь онлайн с юристами со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

В январе 2017 встал в очередь на замену паспорта на ID-карточку вместо вклеивания...

08.09.2018 14:17

Здравствуйте!
В январе 2017 встал в очередь на замену паспорта на ID-карточку вместо вклеивания фото через сервис iGov, пришел в отделение, оказалось, что оборудование не работало, решил вклеить фото в книжечку, чтобы не наложили штраф за просрочку замены фото (30 дней). Но я был не против заменить книжечку на карточку, но встать в очередь так и не удавалось в свободное время, телефоны отделения не отвечали, идти туда лично и тратить время в надежде, что что-то получится не было.
Дотянул до сентября 2018, встал в очередь, пришел в отделение, мне отказали в замене, потому что фото в паспорт уже вклеено, хотя это по их вине я тогда вклеил фото, а не произвел замену, и к тому же, оплата за услугу произошла раньше, чем вклеивание фото.
На вопрос "как мне вернуть деньги?", ответ - "никак, ваши деньги сгорели, квитанция действительна в течение года".
Подскажите, пожалуйста, где указан срок предоставления услуги после оплаты, при том, что стоимость не изменялась и по какой причине мне не хотят возвращать деньги, даже если там и есть какой-то срок, сумма то у них на счетах, платеж был целевым, но услуга то не предоставлена.
И могу ли я требовать предоставления услуги, ссылаясь на то, что в законе нет такой причины отказа "у вас уже вклеено фото", если оплата за эту услугу произошла раньше, чем вклеивание фото, которое было сделано для перестраховки по техническим причинам с их стороны.
Спасибо!





Еще нет ответов юристов


Доступные специалисты в области административного права

Осикин  Владимир
PREMIUM
Off-line Осикин Владимир
1000 грн
Консультация
адвокат
Киев
Телефон Телефон Чат Telegram Чат WhatsApp Чат WhatsApp
Адвокат Тимошенко Владислав
PREMIUM
Off-line Адвокат Тимошенко Владислав
500 грн
Консультация
адвокат
Киев
Телефон Телефон Чат WhatsApp







Реклама
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир






x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций