Платная консультация
Платная консультация быстрее и эффективнее

Бесплатная консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов



Украина

Взыскание денежной компенсанции

22.12.2015 19:17

Здравствуйте, помогите пожалуйста! Ситуация такая: три мес. Тому назад мною был куплен смартфон марки Samsung в торговой сети «Алло», по истечении месяца тел перестал брать заряд, а потом и вовсе выкл и больше не вкл. У нас приняли смартфон на гарантийное обслуживание, спустя трех недель пришел ответ с сервисного центра, в котором они указали, что тел сломался по нашей вине, якобы в смартфоне выявлены следы коррозии и в гарантийном обслуживании нам отказано. После того, как мы стали возмущаться и не согласились с актом сервисного центра, наш смартфон взяли на повторную диагностику, где, а заявлении указали, что диагностика будет проводиться 14 дней, сегодня пошел уже 44 день, а они нас все кормят завтраками, позвонив в сервисный центр, мне сказали, что так как «Алло» не будет оплачивать ремонт и смартфон высылают обратно в магазин. Как быть, помогите пожалуйста! Могу ли я вернуть свои деньги или заменить этот смартфон на новый?


г. Геническ

Пополнить счет


Ответы юристов


0
фото
PREMIUM
On-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Киев (также Одесса, Днепр)
ответил 23.12.2015 09:59

Добрый день! Используйте законное право, установленное в ЗУ "О защите прав потребителя", и требуйте проведения независимой экспертизы поломки.

Все требования и обращения от вас должны быть в письменной форме.

Экспертиза на данном этапе делается за счет средств продавца.

Алло компания немаленькая и как увиливать от соблюдения законные прав потребителей, они знают и умеют. Вопрос теперь в вас, в вашей настойчивости и юридиеческой осведомленности данного вопроса.



Підписуйтесь! Більше відповідей на персональній сторінці https://www.facebook.com/ribintsevss // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 22.12.2015 19:21

Вы можете провести диагностику в другом специализированном центре, где будут делать это специалисты. Если будет вывод осмотра другой,пишите претензию в АЛЛО по возврату денежных средств или обмену телефона.

Но скорее всего они откажут Вам, поэтому нужно будет обращаться в суд.



Nebulonis.com


Legalmap.net

Поделись этим вопросом с друзьями :
Мы рекомендуем
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир

Семейный адвокат
Семейный адвокат



Категории вопросов







Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2018    Freelawyer.ua - Все права защищены