Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Пропали деньги, которые банк упорно не видит.

01.10.2014 19:27

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация с интернет магазином, в котором я не раз уже делала покупки. В этот раз оплатив покупку через терминал на карту приватбанка, мне чек не выдали, и я была вынуждена обратиться в службу, где сказала номер терминала, и мне ответили, что деньги прошли, сказали время оплаты и сумму.

Эти данные я и написала в письме в магазин. Мне пришел ответ, что деньги не получены, пришлось опять звонить в службу, где оплату подтвердили. Написала опять письмо, с тем же результатом, денег нет, попросили прислать копию чека. Позвонив в службу, я попросила прислать мне на ящик копию моего чека, мне прислали, я отправила ее менеджерам магазина. Ответ пришел такой, что чек не правильный, нет печати. Позвонив опять в службу, попросила копию чека уже с печатью, мне ее выслали, опять переслала магазину. Они ответили, что это уже не имеет значения, денег нет, чек они отправили в бухалтерию, и те будут разбираться с банком.

Подождав некоторое время,я написала письмо сегодня, т.е 1 октября 2014 года (Деньги отсылала 9 сентября), спросила какие новости. Мне ответили, что в банке денег не видят, и что мои копии чека ерунда, что такие чеки я могла сама нарисовать, хотя когда возникла проблема, просили именно копию чека. Мне не верят, я не верю им.

Подскажите пожалуйста, как действовать дальше, и кто все же виноват в этой ситуации? Мне нагло врут, и кто врет не понятно, то ли магазин, то ли банк?

Я живу в маленьком городе, знаний о своих правах, у меня на уровне первого класса. буду очень благодарна за отзыв и внятный ответ. Спасибо.

 В терминале лента была, только оказывается ее барабан зажевал, о чем поведал мне хозяин магазина, где стоял терминал. 

Сумма 405 гривней. Да, небольшая, но не для меня, жителя провинции.

Стоит ли предупреждать магазин, что я намереваюсь обратиться в органы? 

Спасибо адвокатам что откликнулись.

 

Сегодня, после предупреждения в обращении в прокуратуру, менеджеры магазина ответили, что деньги нашлись. Тем не менее я благодарна за отзывы юристов, это вселило мне увереность, что свои права нужно защищать, и не бояться делать этого, так как я уже начала делать копии переписки и изучать образцы заявлений. Спасибо вам большое.


г. Староконстантинов
Файл Чек Приватбанк.jpg



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
В этом ролике мы затронем вопросы долга перед банком и как не отдавать (сохранить) свое имущество. Если у Вас есть...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
В этом ролике поговорим о Ваших исковых требованиях к банку и о том, как подать в суд на банк Как правило, в суд на...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вам пришло письмо из суда (о неуплате кредита) Если...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк угрожает, что делать?
Банк угрожает, что делать?
На Ваши вопросы отвечает: Сергей Анатольевич Панасюк  Доктор философии в области права (к.ю.н.) глава правления...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
В случае, если у вас кредит с открытыми просрочками по платежам и банк подает на вас в суд - обязательно напишите...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
Off-line Иваненко Мария
юрист
Киев (также вся Украина)
ответил 01.10.2014 22:58

А о какой сумме идёт речь? Есть общество защиты прав потребителей, можно к ним пойти с чеком, а они знают что делать с нерадивыми продавцами. На будущее терминалы всегда предупреждают,что чек распечатать невозможно т.к. лента закончилась и лучше тогда деньги не переводить. 


0
фото
Off-line Влащук Владимир
адвокат
Николаев
ответил 01.10.2014 19:39

Сравните реквизиты в чеке с теми, на которые должна была поступить оплата. Если они одинаковые, подайте заявление в милицию по факту мошенничества. В заявлении подробно, в хонологическом порядке опишите ситуацию и приложите копии документов, распечатку переписки.



Nebulonis.com
закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:



Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2017    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?