Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Альфабанк начислил штраф за якобы "просрочку"

12.07.2014 22:42

Добрый день!
Я заключила кредитный договор в Альфабанке 06.05.2014. При оформлении документов консультант мне сообщила, что конечной датой погашения ежемесячного платежа является седьмое число месяца. Соответственно, отчетным периодом, за который вносится ежемесячный платеж, является с 8 числа текущего месяца по 7 число следующего месяца.
12.05 я погасила ежемесячный платеж за 08.05-07.06.
За период 08.06-07.07 я погасила ежемесячный платеж 10.06. Т.е. согласно договора я выполнила свои обязательства.
10.07 зайдя в интернет-банкинг с целью осуществить очередной платеж за 08.07-07.08, я увидела, что мне начислены штрафы. Я позвонила на горячую линию банка, меня сразу перенаправили в отдел по работе с проблемными кредитами. Получается, как сообщил сотрудник банка, я "слишком рано" оплатила ежемесячный платеж в июне, ссылаясь на то, что 7-8.06 были выходными, и платеж 10 июня был зачислен за период 08.05-07.06 (выходит, что я дважды заплатила за тот период), а за период 08.06-07.07 я ничего не заплатила, поэтому образовалась просрочка. Консультант постоянно меня перебивала и разговаривала довольно нагло.
В договоре и графике платежей не указано, что я должна еще высчитывать эти "выходные дни" - я не знаю, какие дни банк считает выходными.
Я написала электронное письмо на адрес, указанный на сайте банка, с просьбой испрапвить это недоразумение-мне ответили, что необходимо звонить в отдел по работе с проблемными кредитами.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка? И как защитить свои интересы?
Заранее спасибо за ответы!

P.S. Кстати, штраф за просрочку платежа они сегодня увеличили, несмотря на выходной.





Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
В случае, если у вас кредит с открытыми просрочками по платежам и банк подает на вас в суд - обязательно напишите...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
В этом ролике поговорим о Ваших исковых требованиях к банку и о том, как подать в суд на банк Как правило, в суд на...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк угрожает, что делать?
Банк угрожает, что делать?
На Ваши вопросы отвечает: Сергей Анатольевич Панасюк  Доктор философии в области права (к.ю.н.) глава правления...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вы проиграли суды банку или прошли сроки подачи жалобы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
В этом ролике мы продолжаем отвечать на Ваши вопросы в контексте бесплатной онлайн консультации. Проблемы с банками...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
Off-line Ковтун Наталия
юрист
Киев
ответил 13.07.2014 00:33

Бвнк не прав. напишите жалобу в НБУ и копию этой жалобы отправьте непосредственно в Альфабанк. если сумма большая можно подать в суд.


0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 12.07.2014 22:45

Добрый вечер.

Действия банка не правомерны, Вам целесообразно подать письменную жалобу руководителю банка, в НБУ и в инспекцию по защите прав потребителей.



Nebulonis.com
закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:



Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2017    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?