Интересует профессиональная консультация?
Задайте ваш вопрос!
Ваш Email* (в вопросе email не отображается )
Ваш телефон* (доступен только оператору Правовой Биржи )
Полный вопрос* (как можно подробнее опишите Ваш вопрос )
Оцените стоимость вашей консультации
50 грн. 25 грн. 150 грн. 200 грн. Бесплатная Получить кредит под 0,01%

Мгновенная публикация вопроса
Гарантия ответа юриста


Украина

Я ФОП, занимаюсь производством мебели. Не так давно поступил заказ из другого города...

06.03.2018 14:47

Добрый день. Я ФОП, занимаюсь производством мебели. Не так давно поступил заказ из другого города на детский книжный стеллаж. Его стандартная высота 1 метр, а заказчик попросил сделать его высотой 2 метра. Стеллаж был изготовлен и отправлен. После самостоятельной сборки заказчик предъявил претензию что стеллаж подвижный и требует вернуть ему деньги. Ему объяснили, что это обусловлено нестандартными размерами и что возврат изделий по индивидуальному заказу не предусмотрен (данная информация есть на нашем сайте). Мы небольшая мастерская, а не завод, все изделия ручной работы, о чем указано на сайте. Кроме того, насколько мне известно, мебель сделанная под заказ возврату не подлежит. Визуально стеллаж идентичен картинке на сайте, его модель, размеры, цвет, используемые материалы соблюдены. Тем не менее, заказчик грозится подать на меня в суд, утверждает что стеллаж просто плохо сделан, более того уже отправил его обратно, хотя изначально ему сказали что возврата нет. Правомерны ли требования заказчика в данном случае? Как быть в такой ситуации? Спасибо.





Ответы юристов

0
фото
PREMIUM
Off-line Островський Роман
юрист
Киев
ответил 06.03.2018 21:10

Доброго вечора! Погоджуюсь з колегою. Потрібно дивитись договір. Взагалі, згідно Наказу №103 Міністерства економіки України, суб'єкт господарювання у своїй діяльності повинен керуватися та дотримуватися вимог Законів України і в тому числі "Про захист прав споживачів". Згідно ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" замовник все ж таки має право вимагати усунення недоліків, а при наявності підтвердження даних недоліків експертизою, може звернутись в суд.



З повагою, Островський Роман. Деталі за телефоном: 067 328 37 39
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Воропай Денис
юридическая компания
Новгород-Северский
ответил 06.03.2018 16:28
Добрый день . Для ответа нужно анализировать договор . Пришлите мне на ел.посту договор .

0
фото
FIND
Off-line Уварова Анастасия Евгеньевна
юрист
Харьков (также Днепр,Одесса ,вся Украина)
ответил 06.03.2018 15:07
ответ исправлен 06.03.2018 15:08

Добрый день уважаемый Гость.

Вы  вправе не забирать заказ и уведомить его письменно письмом о условиях заказа и отказе  в возврате товара .Если подаст в суд обращайтесь напишем отзыв на иск



Любую проблему можно решить? главное обратиться к хорощему специалисту ☎️ +380677063002 ☎️ +380663764787
Показать контактную информацию
0
фото
PREMIUM
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Киев (также Одесса, Днепр, Львов)
ответил 06.03.2018 14:53
Добрый день! Если вы как предприниматель уже побеспокоились об условиях публичной оферты на сайте вашей мастерской, отправьте письменный отказ заказчик (покупателю) со ссылкой на оферту, положения закона и вашу безальтернативную правоту в данном вопросе. Отказ ляжет в основу пересмотра позиции покупателя об обращении в суд, я уверен. Отправленный заказ не забирайте. Необходима будет помощь, обращайтесь.


Є питання? Пишіть на вайбер (050) 3202873, на сторінку https://www.facebook.com/ribintsevss або пошту ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию

Доступные специалисты в области договорного права

Ластовец Ольга
VIP
Off-line Ластовец Ольга
30 грн
Консультация
юрист
Киев
Телефон Телефон
Осикин  Владимир
PREMIUM
Off-line Осикин Владимир
1000 грн
Консультация
адвокат
Киев
Телефон Телефон Чат Telegram Чат WhatsApp Чат WhatsApp
Цалцалко  Ирина
PREMIUM
Off-line Цалцалко Ирина
250 грн
Консультация
юрист
Львов
Телефон Телефон Чат Telegram Чат WhatsApp Чат WhatsApp





Поделись этим вопросом с друзьями :
Мы рекомендуем
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир



Категории вопросов







Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2018    Freelawyer.ua - Все права защищены