Консультируйтесь онлайн с юристами со всей Украины
Получите одновременно до 30 мнений от специалистов права
Украина

В крупной сети магазинов техники, в одном из филиалов в Киеве мы были намерены...

09.01.2018 14:03

Добрый день. В крупной сети магазинов техники, в одном из филиалов в Киеве мы были намерены приобрести телефон стоимостью в 20 000 грн. в рассрочку. На момент покупки телефона в наличии не оказалось и нам предложили оформить доставку из другого магазина в Киеве. На что мы отказались, так как покупателю необходимо было срочно вечеров выехать из киева. Продавец-консультант и товаровед заверили нас в том, что доставка точно будет на следующий день привезена курьером, мы согласились, оформили кредит, заплатили за доставку и по причине того что телефон мы берем в кредит и оплачиваем безналом, нас предложили поставить подпись о получении доставки, аргументируя это тем, что у курьеров нет терминала - мы согласились, нам в руки дали договор о рассрочке и договор о доставке, где была четко указана дата доставки. В итоге телефон нам не привезли, курьер не перезванивал, мы сами звонили на горячую линию поддержки, где нам сказали, что из-за клиенсткого сбоя телефон нам не привезут. Мы приняли решение идти с полициев в магазин с требованием решить проблему, так как деньги заплачены, подпись о доставке поставленна. С нами общалась товаровед с магазина в котором мы оформляли заказ и при представителях власти сказала, что в такой ситации виноват товаровед из друго магазина в Киеве, из которого нам должны были везти телефон. Товаровед просто не отдал телефон на достаку. Далее она сообщила, что мы якобы изменили вид доставки на самовывоз, хотя этого мы не делали. И гарантировала, что телефон нам привезет курьер в город в который уехал покупатель. Все это фиксировано на камеру телефона и озвучивалось при полиции. В итоге нам перезвонили на следующий день и сказали что телефон будет направлен на склад новой почты. Хотелось бы знать какие законы нарушил магазин и какие претензии мы можем им предьявить?





Еще нет ответов юристов

Доступные специалисты в области договорного права

Осикин  Владимир
PREMIUM
Off-line Осикин Владимир
1000 грн
Консультация
адвокат
Киев
Телефон Телефон Чат Telegram Чат WhatsApp Чат WhatsApp
Цалцалко  Ирина
PREMIUM
Off-line Цалцалко Ирина
250 грн
Консультация
юрист
Львов
Телефон Телефон Чат Telegram Чат WhatsApp Чат WhatsApp







Реклама
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир






x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций