Консультируйтесь с юристами со всей Украины онлайн
Получите одновременно до 30 мнений от лучших специалистов права
Украина

Я являлась абонентом Воли в г.Полтава, был подключен интернет и кабельное.. В...

11.11.2016 03:12

Я являлась абонентом Воли в г.Полтава, был подключен интернет и кабельное.. В январе 2016 года квартира в городе Полтава, в которой и была подключена услуга Воли, была продана и мы с семьёй переехали в другую область. Так как на выезд из квартиры с дня совершения сделки купли-продажи давался месяц и уехали мы 10 февраля, то мной была произведена оплата услуг Воли ещё и за февраль месяц включительно. Оплата производилась в терминале в офисе на ул.Фрунзе. В этот же день там же было написано заявление на то, чтобы договор прекратил действие с марта 2016 года. Спустя несколько месяцев на мой телефон начали поступать звонки о наличии задолженности по договору, который я была уверена!!! несколько месяцев как должен быть расторгнут. Дозвонившись до консультантов и описав ситуацию я получила ответ - это звонит автомат, по всей видимости ваше заявление ещё не внесли в компьютер, не обращайте внимания, звонить будут ещё долго. Не обращала внимания я до тех пор, пока не начались звонки от фирмы, которой Воля переуступила права на задолженности своих абонентов. Сотрудники этой фирмы сообщили, что в переданном им деле никакого заявления нет и что решить этот вопрос можно только с Волей. На все мои звонки в колл-центр Воли я получаю только один ответ - идите в офис Воля в Полтаве и разбирайтесь, и это после того, что я неоднократно сообщаю, что не нахожусь даже в Полтавской области ! Никакие мои просьбы как то связать меня с руководством Полтавского офиса, или хотя бы передать мой номер телефона сотрудникам Полтавы, чтобы они сами связались со мной в удобное для них время, не принимаются. Письменный их ответ (по мейлу) звучит только так - никакого заявления у нас нет, за Вами долг. Всё! И никакие другие варианты не рассматриваются. И никто не рассматривает вариант того, что заявление потеряно сотрудниками и долг возник не по моей вине, что с февраля я находилась в сотнях километров от Полтавы, была прописана во Львовской области, фактически там находилась - во внимание не берётся вообще. Я понимаю, что долг 200 грн. может и не стоит таких нервов, что в Воля так всё и делается - они постоянно изменяли тариф на протяжении действия договора не уведомляя клиентов, образовывались задолженности, но никто из-за разницы в 20-30 грн. просто не хотел связываться с ними, молча доплачивали и всё. Но моя ситуация - это же абсурд. Для меня, во всяком случае. Воля их вины даже не допускает и не рассматривает. Подскажите пож., как поступить лучше. Спасибо





Ответы юристов

0
фото
PREMIUM
On-line ОО "Юридическа защита социальных гарантий"
юридическая компания
Харьков (также Вся Украина)
ответил 11.11.2016 07:32
Копия есть заявления о расторжении? Отправьте заказным копию; если нет - еще одно заявление, где укажите помимо повтррной просьбы отключить услугу, описание того, что уже обращались к ним.


Составление юридических документов. Дистанционное сотрудничество. Вопросы можно задать в Telegram 0732892526
Показать контактную информацию




Реклама
Адвокат Осикін Володимир
Осикин Владимир

Нотариус Майдыбура. Киев.
Нотариус Майдыбура. Киев.

Адвокат, корпоративный юрист
Адвокат, корпоративный юрист



Категории вопросов




x
Задайте вопрос юристам прямо сейчас

- Первый ответ через 15 минут
- Более 5 000 юристов на сайте
- Более 150 000 консультаций