Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Платежная система КИВИ

13.01.2016 10:00
Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос, и сможете ли вы помочь?

Есть такая платежная система, как КИВИ (qiwi.com).
Это международный платёжный сервис. Представляет собой электронную платёжную систему, позволяющую производить платежи с использованием различных устройств и каналов связи, как стационарных, так и мобильных. Клиенты QIWI могут использовать наличные деньги, предоплаченные карты и другие способы безналичных расчётов для заказа и оплаты товаров и услуг как в магазинах, так и через Интернет. Наличные и электронные расчёты объединены в единую систему.

У меня зарегистрирован был там кошелек, и лежат деньги. Регистрация там простая, по номеру телефона. Номер телефона украинского оператора.
Сейчас, мне заблокировали кошелек, и просят предоставить им по почте в Москву, нотариально заверенную копию паспорта и договор на телефонный номер (который у нас, не выдаются, у нас предоплаченная форма обслуживание, не так-как в РФ, где только по паспорту продажа сим).
Вот полные текст ответа службы безопасности КИВИ, для того, чтобы вернуть денежные средства:
"Уведомляем Вас о расторжении Договора об оказании услуг осуществления расчётов с использованием Платёжного сервиса "Visa QIWI Wallet". Договор расторгнут в одностороннем порядке.

Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:
- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;
- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;
- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).

Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.

Оригиналы документов следует предоставить лично к нам в офис по адресу:

г. Москва, мкр. Северное Чертаново, д. 1 А,стр.1.

Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств."

Сам кошелек (номер телефона, которые заблокирован украинского оператора КИЕВСТРА) уже идентифицирован на человека с РФ, родственника, я просил его пройти у себя , в Москве на свои данные, дабы повысить лимиты, так-как я сам поехать не могу в РФ. Его паспорт у меня есть (копии), но сам человек к сожалению не может приехать с России, дабы заверить документы в Украине, в украинского нотариуса, в связи с ситуацией в стране.
Как мне поступить? Ведь нотариус не сможет заверить документы по копиям паспорта только. Как вернуть деньги с этой системы?
Я готов выслушать любые предложение.
Спасибо заранее.
Ожидаю ответ на электронную почту.
г. Черкассы

Комментарии автора вопроса

13.01.2016 11:54
Кошельков 2. Суммы большие. Т.е. украинские нотариусы не заверяют российский паспорт?
Товарищ приехать не может.
Идентификация выполнена в РФ, через систему Contact, как ранее просило киви



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
В этом ролике поговорим о некоторых реальных жизненных ситуациях борьбы с банком Если Ваша жена/муж решила ухудшить...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вам пришло письмо из суда (о неуплате кредита) Если...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
В случае, если у вас кредит с открытыми просрочками по платежам и банк подает на вас в суд - обязательно напишите...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – как можно выиграть суд у банка по кредиту Необходимо понимать, что Вы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
В этом ролике мы затронем вопросы долга перед банком и как не отдавать (сохранить) свое имущество. Если у Вас есть...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 13.01.2016 12:54

Меня в этом деле сильно смущает односторонний отказ от предоставления услуг. Просто так ни один сервис поступать не будет. Укажите причину вашей блокировки - можете мне на почту, если не хотите ее оглашать.

Следующий момент, вы настойчиво идете путем предоставления требуемого, в то время как оператор, вероятнее всего нарушила ваши права.

Все же, решить вашу проблему можно:

- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

Любой оператор на сегодняшний день может перевести номер с предоплаченного сервиса на контракт. Просто пойдите в центр обслуживания и переведитесь.

- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

Оформите договор, а паспорт нотариусы не обязаны заверять, но заверить могут - если вы хорошо попросите и обойдете не одного, а нескольких нотариусов. В конце концов ясно и спокойно изложите вашу ситуацию нотариусу, покажите письмо от киви.

- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).

Здесь кажется все просто.

Нужна будет помощь или сопровождение, любого озвученого мной варианта, звоните. Удачи



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 13.01.2016 12:03

И еще нужно позвонить в киви и спросить можно ли документы отправить почтой, т.к. нет возможности приехать к ним в офис.


0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 13.01.2016 12:01

Украинские нотариусы не заверяют украинские паспорта, я думаю русские тоже не заверяют.

Ему будет проще обратиться к русскому нотариусу. Приезжать сюда не нужно.


0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 13.01.2016 11:50

Все зависит от суммы которая зависла, если она небольшая, то лучше ничего не делать, т.к. это будет просто дороже стоить для вас.

Вопрос где этот номер идентифицирован на гражданина РФ? В киевстаре? Или в России?

Этот человек может обратиться с заявлением в киевстар о просьбе выдаче ему заверенной копии договора пользования данным номером телефона, потому вы получите письмо от киевстар, что так и так, договор подписанный сторонами, не предусмотрен тарифами даного договора.

После в России у нотариуса ваш друг пусть заверит свою копию паспорта (в Украине нотарусы не заверяют паспорта) и ваш пакет документов готов.

Если нужна помощь, свое предложение я выслала Вам.


0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 13.01.2016 11:42

Скажите пожалуйста сумма большая?


0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 13.01.2016 11:07

Добрый день!

Ваша эл.почта не доступна для просмотра.

Относительно Вашего вопроса.

Я бы работал не в направлении удовлетворить требования Киви Банка, а в формате нарушением ими же своих правил оферты и норм Закона РФ.

Поскольку выполнение вами всех пунктов по предоставлению документов не гарантирует, что они разлокируют счет.

Скажу вам из опыта, даже вероятность больше, что не разблокируют, так, затягивание время.

В вашем случае, они не должны были сразу блокировать счет и расторгать Договор, они должны были идти по пути п.6.5. своей же Оферты.

К тому же, условия расторжения договора по Оферте идут в расхождении со ст. 859 ГК РФ.

Помогает претензия к КИВИ Банку, жалобы в ЦБ РФ.



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?