Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Хочу изменить договор, который уже подписан

14.11.2013 21:56

Помогите с консультацией. Я являюсь абонентом укртелекома, а именно пользователем интернета. Ситуация в следующем, уже на протяжении 2 недель с 18.00 до 23.00 интернет отсуствует напрочь! Звонил не однократно на горячую линию, ругался с операторами, пытался узнать в чем же дело. Толкового ответа так и не получил. Сегодня таже история, звоню, мне в очередной раз говорит оператор: непредвиденная поломка, проблему решаем. Но где же они решают, если каждый день одно и тоже. Читаю договор, где пункт 3.1.7 указанно, что при моем обращении о поломке, должны решить в течении одних суток! Но получается уже полее 10 суток прошло. и тут мне оператор заявляет, у вас в договоре в пункте 6.2 указанно (дословно) Укртелеком не несет отвественности перед абонентом за задержки или перебои в работе, возникшие по причинам, находящимся вне сферы контроля Укртелекома, в частности повреждения сиситем передачи на теретории другого государства, недоступность серверов, находяхщися вне администрированием Укртелекома и т. Д. Так что на перерасчет и не думаете подавать, это не поможет! И кинул трубку. Вопрос. Если ли смысл подавать не перерасчет за этот месяц? Есть ли смысл судиться если откажут! И еще, в договоре этот пункт 6.2 можно ли как-то переоформить договор с учетом что этот пункт меня не устраивает (будут постоянно прикрываться, что бы не устранять поломку) и убрать его с договора?



Комментарии автора вопроса

14.11.2013 22:45      комментарий относится к Романченко Артём
спс за оперативность. но а все же, реально в будущем с другими договорами изменять или удалять пункты,которые мне не подходят?



Ответы юристов

0
фото
Off-line Давидюк Оксана Леонидовна
юрист
Киев
ответил 15.11.2013 01:16

1. Відносимо дану справу до спору у сфері "захисту прав споживачів"
2. Суд. збір не оплачуєте, так як дана категорія справ не вимагає сплати суд. збору.
3. Але не бачу поки що причин звертатися до суду. Пишеться ОБГРУНТОВАНА Претензія про надання послуг, які мають істотні недоліки. Описується все детально, посилання В ПЕРШУ ЧЕРГУ НА ПОРУШЕНІ НОРМИ ЗАКОНУ, а потім вже договір!
4. Вимоги пропоную такі

-розірвання договору

-повернення коштів за неякісно надані послуги (Доказом є Ваші звернення на телефон, розмови записуються) 


0
фото
Off-line Романченко Артём
юрист
Киев
ответил 14.11.2013 22:55

Разве что через суд ибо они не пойдут ни на какое изменение пунктов, договор у них типовой и под всех одинаковый, почему они бы должны под Вас одного делать исключение? А вот качество услуг конечно хотело бы желать лучшего и тут конечно больше шансов выиграть процесс. Хотя разве что только из принципа, наврядли Вы там добъётесь больших компенсаций.


0
фото
FIND
Off-line Костромина Виктория
юрист
Киев (также вся Украина)
ответил 14.11.2013 22:47

вы платите за интернет а иск будет стоить в среднем 300-500 грн. - а сколько нервов - поменяйте провайдераи как советует артем, а тем более качество услуг укртелекома желалобы лучшего



с ув. Костромина Виктория , тел. 067-392-07-61, 050-208-41-00, 063-511-80-99, kostromina.uryslygi@ukr.net, частные консультации - платные
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Романченко Артём
юрист
Киев
ответил 14.11.2013 22:06
ответ исправлен 14.11.2013 22:08

Здравствуйте!

Смысл судиться был бы всегда, но не с нашей судебной системой! Поверьте намного дешевле и проще просто перейти на другого провайдера, предварительно сходив и расторгнув с ними договор. Изменить договор судя по всему не получится, так как они предлагают так называемый договор присоединения. Т. е. либо Вы соглашаетесь с ним, либо нет и не подписываете. Я сам лично давно спрыгнул с этого Укртелекома! И практически по тем же причинам, что и Вы рассказываете.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?