Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Проблема с коллекторами

06.01.2013 16:21
Подписали договор с укртелекомом 02.11.2012 Пользовались интернетом какое-то время. Начали замечать что скорость интернета не соответствует указанной в услуге. Пошли в Укртелеком попросили приостановить предоставление услуги, но долг не оплачивали, т.к. не было финансовой возможности. Теперь звонят с Купер прайс говорят о долге в два раза превышающем сумму начального долга. Как поступить? Требовать письменные распечатки настоящей суммы долга? Требовать ли в Укртелекоме информацию об отсутствии долга? Мог ли Укртелеком без письменного извещения передавать информацию третьим лицам? Если можно пожалуйста сошлитесь на статьи законов. Спасибо

Комментарии автора вопроса

07.01.2013 21:09
Спасибо большое за ответы.

06.01.2013 17:23      комментарий относится к Зорич Леонід
Спасибо! будем воевать дальше.

06.01.2013 16:43      комментарий относится к Зорич Леонід
В УТК говорят, что информации уже никакой нет, т.к. все отдали Купер прайс. Как затребовать, письменно? Может есть примеры писем?



Ответы юристов

0
фото
Off-line Вареник Андрей
адвокат
Киев
ответил 08.01.2013 16:56
этот ответ относится к Зорич Леонід

в любом случае, чем скорее должник узнает, какую сумму и кому именно он должен, тем раньше он сможет реально оценить сложившуюся ситуацию и определить для себя алгоритм дальнейших действий.

Моргун Игорь правильно говорит о том, что коллекторы скорее начнут требовать долг через родственников/соседей, чем сами будут отчитываться о правомерности своих действий, поэтому чем раньше пресечь их навязчивые действия, тем спокойней можно будет заняться решением этого вопроса.


0
фото
Off-line Моргун Игорь
Киев
ответил 08.01.2013 16:09

Ранее работал в "Купер Прайс" и они действительно работают с долгами по УТК. Скажу по личному опыту что воевать таки придется, так как и УТК и "Купер Прайс" игнорируют обрщения должника к ним относительно своего долга. От УТК можно добится результата исключительно с помощью письменных обращений или личных визитов в УТК, по телефону их операторы не предоставят такой информации, они ею просто не владеют. Также у них необходимо обязательно потребовать письменное подтверждение суммы которую они передали в "Купер Прайс" так как зачастую Купер требует сумму на много превышающую реальный долг 

 Что касается "Купер Прайс", так они не по телефону ни на письменный запрос не предоставят информации относительно договора между ними и УТК, а также относительно правомерности начисления Вам каких либо штрафов или пени, поэтому от них можно добится результата либо с помощью личного визита и разговора исключительно с директором или же через суд.  И при закрытии долга обязательно затребовать справку об отсуствии задолженности.

Что касается фразы коллеги Заорич Леонида: "Пока они сами не предоставят доказательств уступки права требования - должникколлекторам НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН (ч. 2 ст. 517 ЦКУ)", то с ней я не совсем согласен так как согласно ЦКУ оно так и есть но в реальности может получится так:

Должник сидит дома, ждет официального уведомления и тоже самое отвечает на телефонные звонки, а коллектора ничего не предоставляя начинают прозванивать родственников и соседей создавая дискомфорт для должника через 3-х лиц хоть на это и не имеют права, но они это игнорируют. Поэтому рекомендую как можно быстрее решить вопрос с долгом, ну, а если коллектора будут надоедать болизким и соседям, то помимо правоохранительных органов рекомендую обратится в Ассоциацию участников Коллекторского Бизнеса Украины они подействуют на данную компанию гораздо быстрее и эфективнее нежелели наши правоохранительные органы.


0
фото
Off-line Зорич Леонід
адвокат
Киев
ответил 08.01.2013 12:54
этот ответ относится к Вареник Андрей

В гипотетической ситуации, что коллекторы действуют без надлежащих полномочий ваши слова имеют резон. Да и то сомнительно, что милиция бросится защищать интересы заявителя. А что если договор между УТК и коллекторами таки существует? Ладно еще, если они требуют долг в размере, расчитанном УТК по договору и правилам оказания услуги...


0
фото
Off-line Вареник Андрей
адвокат
Киев
ответил 07.01.2013 20:24
этот ответ относится к Зорич Леонід

Леонид, думаю, что просьба о подтверждении законности требований коллекторов лишней не будет, ведь без надлежащих полномочий эти требования уже становятся вымогательством, а это повод обратиться в милицию для прекращения коллекторских звонков, писем и прочего надоедания.


0
фото
Off-line Удаленный Пользователь
ответил 07.01.2013 19:39

Просто игнорируйте коллекторов.


0
фото
Off-line Зорич Леонід
адвокат
Киев
ответил 07.01.2013 16:02

Чего-чего, а связываться на даном этапе с колекторами, а тем более требовать предоставление копии договора УТК и колекторов о передаче права требования по долгу противоречит интересам должника! Пока они сами не предоставят доказательств уступки права требования - должник коллекторам НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН (ч. 2 ст. 517 ЦКУ).

Простите, Андрей, но в этой части вы дали вредный совет клиенту.


0
фото
Off-line Вареник Андрей
адвокат
Киев
ответил 07.01.2013 00:02

уверен, что иформация о должниках и размере их долгов в УТК остается в любом случае.

как Вам уже посоветовали, обращайтесь с письменными заявлениями в УТК для того, чтобы узнать размер Вашего долга, а также получить копию договора о передаче Ваших долгов коллекторам.

в то же время также письменным заявлением попросите у коллекторов копии документов, подтверждающих их право требования у Вас долга перед УТК.


0
фото
Off-line Зорич Леонід
адвокат
Киев
ответил 06.01.2013 16:53

Это вам на словах сказали или письменно? Требовать письмом с отметкой о вручении на вашем экземпляре или заказным с уведомлением. В любом случае они должны знать размер долга на момент передачи долга колекторам.


0
фото
Off-line Зорич Леонід
адвокат
Киев
ответил 06.01.2013 16:31

Уведомить письменно были обязаны (ст. 516 Цывильного кодекса).

Уточните в УТК вашу задолженность, изучите договор и посчитайте сами, если сойдется - заплатите УТК долг, если не сойдется - выясняйте дальше. Естественно, надо затребовать у УТК размер и порядок рассчета долга.

Тут есть возможность прикреплять к вопросу картинки. Воспользуйтесь ею и отсканируйте ваш договор. Иначе трудно давать советы основываясь на предположениях.

Все общение с УТК должно быть письменным с отметками о вручении. Надеюсь, "попросили приостановить предоставление услуги" тоже было письменным?



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?