Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Возврат средств за неиспользованный тур

20.10.2015 16:02
Здравствуйте, у меня сложилась неприятная ситуация с турфирмой. Мы оплатили полную стоимость путевки в ОАЭ на двоих человек (мне и жене). За день до вылета жена получила визу, но моей визу не было. Турфирма сообщила что моя виза отправлена но дополнительную проверку и в день вылета моя виза будет. Однако вопрос с визой так и не решился и мы не смогли вылететь. Находясь в аэропорту мы общались с турагенством на вопрос возмещения средств за неиспользованный тур. Нам ответили отказом. Никакой договор в турфирме нам не давали подписывать. У нас есть только чеки о оплате тура, страховка, билеты на самолет.
Как нам поступить для возмещения стредств?
г. Одесса

Комментарии автора вопроса

20.10.2015 17:41
Чеки все есть. На момент вылета виза не была готова и не готова до сих пор. То есть открыта виза только на жену. В чеке указана продажа тура без виз, но сумма указана полностью тур+визы. Тур оператор join up пока ничего не отвечает. Договор никакой с турагенством нам не давали подписывать. Визовой поддержкой занимался туроператор, о статусе нам сообщала турфима



Ответы юристов

0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 20.10.2015 18:37

Добрый день.

1. Необходимо направить претензию турфирме;

2. При отказе удовлетворить требования, изложенные в претензии, необходимо обращаться в суд с иском.

Если нужна помощь, звоните, пишите.


0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 20.10.2015 17:49

Советую начать с претензионной работы к турфирме.

Основания к подаче претензии к туроператору не вижу, вылет произошел по причине отсутствия визы, а это не компетентность туроператора.

Туроператора можно поставить в копию претензии, вероятно захотят повлиять на турфирму, с которой они сотрудничают.

Претензионную работу советую делать не самостоятельно, поскольку четкого договорной базы у вас нет, вам необходимо доказать, что вина за несостоявшийся тур лежит на турфирме по причине их ненадлежащего выполнения обязательств по получению визы.



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 20.10.2015 16:41

Добрый день!  Чеки на оплату тура уже подтверждения договорных отношений с тур.фирмой.

В чеке содержится информация: оплата за тур и визовую поддержку? или только за тур?

Визу вам дали в результате? Она выдана датой позже вылета?

Кто занимался визовой поддержкой для Вас? турфирма?

В вашем случае (бездоговорном) необходимо провести досудебную подготовки в виде сбора документов, необходимых для подачи претензии и иска.



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
1
фото
Off-line Ведмидь Павел
адвокат
Черкассы
ответил 20.10.2015 16:25

Доброго дня. Звертайтесь до суду з відповідним позовом.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?