Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Книга жалоб

31.08.2015 17:58

В салон пришел клиент на стрижку, ему парикмахер сказала пройти к мойке, что бы помыть голову, но он отказался, сказал, что бы так стригли. Парикмахер обратно же сказал, что для стрижки надо помыть голову. Но он начал возникать и потребовал книгу жалоб.Есть какие-нибудь нормативные документы на основании которых салон может отказать в услуге клиенту, если есть, то на какие?


г. Киев



Ответы юристов

1
фото
Off-line Боскин Александр
адвокатское объединение
Киев
ответил 31.08.2015 19:06

Деятельность Вашего салона  кроме базового ЗУ О защите прав потребителей должна соответствовать еще и 4 ДСТУ и и нескольким инструкциям.

В двух словах не опишешь. Давайте вместе составим соответсвтующую инструкцию для Ваших сотрудников, проведем инструктаж и Вам не нужно будет переживать по пустякам. Свяжитесь если  Вам это интересно.


0
фото
Off-line Волохатий Володимир
адвокат
Львов
ответил 31.08.2015 18:44

Відповідно до частини 6 статті 10 Закону України про захист прав споживачів виконавець не несе відповідальності за невиконання, прострочення виконання або інше неналежне виконання зобов'язання та недоліки у виконаних роботах або наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого споживача. 

Тобто таких "навязливих" клієнтів не слід боятись, що їм щось зробите погано, проте дійсно слід для цієї публічної послуги вказати письмово чіткі правила для усіх клієнтів 


0
фото
Off-line Максимик Михайло Петрович
юридическая компания
Запорожье (также Дніпропетровськ, Мелітополь, Миколаїв, Київ)
ответил 31.08.2015 18:03

Салон може встановити свої вимоги (однакові для всіх без винятку!), вивісивши їх на видному місці. Вимоги мають бути затверджені власником.  



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?