Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Возврат товара в Интернет-магазине

03.11.2013 06:12
Мой вопрос касается Защиты прав потребителей.

Приобретал в Интернет-магазине Aлло плазменный телевизор Panasonic.
Дома когда включил оказалось что у него достаточно низкий запас по яркости и в моей хорошо освещенной комнате выглядит он очень тускло.
Всю неделю мучился с настройками, позвонил в магазин - там мне сказали что это особенность данной модели и сделать ничего с этим нельзя.
Договорился с ними вернуть товар, привез его обратно, и тут началось. Они его осматирвали чуть ли не под микроскопом, в конце концов нашли какие-то незначительные потертости на задней стороне корпуса и отказали мне в возврате.
Тут же я написал заявление на возврат на имя ЧП этого магазина. Заявление у меня приняли, попутно составли акт осмотра и сказали ждать писменного ответа в течение месяца.

Никакого ответа я так и не дождался. Обратился в местный комиметет по защите прав потребителей. Написал заявление и через некоторое время получил письменный ответ:
На пiдставi ст.6 Закону Украiни "Про основнi засади державного нагляду (контролю) у сферi господарськоi дiяльностi" вiд 05.04.2007р.№877 iнспекцiя з питань захисту прав споживачiв мае право проводити позаплановi заходи (перевiрки суб'ектiв господарювання) по зверненням громодян виключно при наявностi письмовоi Згоди Держспоживiспекцii Украiни.
З метою отримання вiдповiдноi Згоди, Вашi звернення вiд 10.10.2013р., направлено до Держспоживiнспекцii Украiни вих. 4412/01/06 вiд 11.10.13р.
У разi отримання зазначеноi Згоди та проведення перевiрки, про результат Вам буде повiдомлено додатково.

Тут у меня возникает вопрос. Если соответствующей "згоди" я не получу, то никакого содействия со стороны комитета тоже не будет. И, по всей видимости, мне об этом даже не сообщат. Могу ли я что-нибудь сделать со своей стороны, чтобы решить вопрос с возвратом товара ?

P.S. Сам телевизор в идеальном состоянии, даже наклейки не снимались, винтики не трогались, всё аксессуары в упаковочке и т.д. Очень хочу вернуть товар, но не знаю как. Подскажите что делать



Ответы юристов

0
фото
Off-line Удаленный Пользователь
ответил 04.11.2013 00:21
ответ исправлен 04.11.2013 00:22

Если не будет ответа, то можете смело обращаться с иском о защите прав потребителей в суд.

Можете предварительно направить претензию. в которой указать, что Вы вынуждены будете обращаться с иском о взыскании не только материального ущерба, но и морального вреда. Возможно они побоятся выплачивать еще и моральный вред и все же пойдут на уступки. 


0
фото
Off-line Тамошюнас Андрей
адвокат
Харьков
ответил 03.11.2013 16:39

Получение согласия Госпотребинспекуции Украины является обязательным для проведения проверки в рамках ст.6 ЗУ №877. Практика показывает, что согласование дается почти всегда! Но в случае несогласования Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих интересов!


0
фото
FIND
Off-line Костромина Виктория
юрист
Киев (также вся Украина)
ответил 03.11.2013 11:52

обращайтесь в суд - на мой взгяд ждать ответа не стоит( по практике)



с ув. Костромина Виктория , тел. 067-392-07-61, 050-208-41-00, 063-511-80-99, kostromina.uryslygi@ukr.net, частные консультации - платные
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Пискун Леся
адвокат
Киев
ответил 03.11.2013 10:43

Добрий день,

1. зберігайте всі документи по данній ситуації, що склалась.

2. дочекайтесь відповіді інспекції з прав споживачі.

У разі відмови.

3. Зверніться до суду. 


0
фото
Off-line Сидоренко Николай
адвокат
Чернигов
ответил 03.11.2013 10:09

Собираейте все документы на купленный телевизор, нанисайте адвоката, который составит грамотный иск. Решение вопроса в исковом порядке черз суд. Дождитесь окончательного ответа с местного комитета по защите прав потребителей.


0
фото
FIND
Off-line Штангей Сергей
юрист
Киев (также (также вся Украина))
ответил 03.11.2013 07:50

К сожалению у вас останется только один способ, это обратиться в суд, хотя Госпотреб должен дать свое добро, так что не отчаивайтесь



Контакты: mrphua81@gmail.com; 380958643302 - Звоните
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?