Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Украли деньги с карты

14.08.2015 21:20
У меня есть карточка банка, на которую приходят соц.выплаты на ребенка. Недавно с этой карточки в час ночи были произведены 3 платежа в сумме 3, 800 грн. Оплата происходила по интернету, в Москве. Я в этот момент находилась на территории Украины, и в Москве никогда не была. Я никому не сообщала данные моей карточки (она новая, ей только 2 месяца), соответственно не имею отношения к произведенной проплате. Мной написано заявление в банк о отказе от трансакции, о пропаже средств…, в банке сказали, что будут разбираться, но ответ об их расследовании мне дадут только 5 октября. В самом отделении банка обвиняют меня, якобы это произошло из-за того, что я пополнила через интернет мобильный телефон. Но я уже 2 года пользуюсь одним и тем же проверенным платежным сайтом и всегда проверяю все детали безопасности находясь на странице. Вирусов в моем компьютере (которые могли бы передать вводимые данные на другой) не обнаружилось. Также я написала заявление в милицию, там открыли крим.дело, но сразу же сказали, чтобы на них я не надеялась. Выходя с этой ситуации у меня к Вам следующие вопросы:
1. Каковы мои шансы доказать свою правоту в суде и отсудить деньги (в случае если банк откажется возвращать их)
2. Каким образом в этой ситуации может помочь прокуратура? (деньги детские и нарушены права несовершеннолетнего)
3. Стоит ли мне ждать ответа до 5 октября или я имею все основания обращаться в суд сейчас? ( Банк не дал ответа в десятидневный срок, который полагается по закону)
Спасибо!
г. Лысянка

Комментарии автора вопроса

15.08.2015 21:28      комментарий относится к Рыбинцев Сергей
Спасибо! Да, я подумаю о вопросе дальнейшего сотрудничества. А в такой ситуации я имею право взыскать у банка моральную компенсацию?

15.08.2015 20:02      комментарий относится к Рыбинцев Сергей
Это Аваль банк. и в договоре есть очень размытый (как мне кажется) пункт: "банк не несе відповідальності перед клієнтом за відшкодування будь-яких витрат та збитків, моральної шкоди або неотриманих доходів що можуть виникнути унаслідок розкриття банком інформації, у тому числі банківської таємниці щодо клієнта та його операцій, а також через відмову банку надання послуг за договором, зупинення банком операцій по рахункам клієнта, або відмови від їх проведення, якщо такі дії були вчинені банком відповідно до вимог ЗУ або умов договору, або якщо банк діяв відповідно до згоди про розкриття інформації". Сам платеж был с интернет-сайта "МТС.ру" (Москва). На руках у меня распечатка из банка и заявление о спорной транзакции, которые подтверждают эти платежи.



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
В этом ролике мы затронем вопросы долга перед банком и как не отдавать (сохранить) свое имущество. Если у Вас есть...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вам пришло письмо из суда (о неуплате кредита) Если...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вы проиграли суды банку или прошли сроки подачи жалобы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
В этом ролике мы продолжаем отвечать на Ваши вопросы в контексте бесплатной онлайн консультации. Проблемы с банками...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк угрожает, что делать?
Банк угрожает, что делать?
На Ваши вопросы отвечает: Сергей Анатольевич Панасюк  Доктор философии в области права (к.ю.н.) глава правления...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
Off-line Bogdan Serdyuk
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина и временно оккупированные территории)
ответил 18.08.2015 17:25

Відповідь:

1. значні, однак, лише за певних умов. Зараз Вам потрібно максимально повно "штурмувати" банк письмовими "папірцями" (під розпис), щоб всіляко зафіквувати факт зникнення коштів з рахунку та щодо неможливості останнім їх Вам виплатити (повернути);

2. прокуратура Вам сильно зможе допомогти лише у разі бездіяльності або негативної діяльності міліції по Вашому зверненню, н-д, оскарження їх дій щодо відмови в порушенні кримінального провадження.

3. може звертатись до суду вже зараз і не чекати "з моря погоди", однак, передуючи таком раджу максимально зібрати докази порушення банком Ваших прав. Виключно за наявності значної кількості таких, можна починати судовий "рух".

Зараз є ще один альтернативний варіант дій який для Вас, що Вами не висвітлений, а саме подання скарг до територіального органу захисту прав споживачів, бо вказані кошти Вам не видаються (не повертаються), а фінансові і банківські послуги Вам як споживачу взагалі не надаються (бо коштів на рахунку нема), або надаються примусово (тобто, поза Вашою волею, бажанням, списуються банком кошти). Не виключаю також можливості подання цивільного позову до банку саме в контексті порушення Ваших прав як споживача.

Корисні для Вас ресурси тут ... 

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/4651-17

http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

http://www.dsiu.gov.ua

Зможу допомогти у супроводженні Вашого питання.

Якщо моя відповідь Вам допомогла, залишайте подяку у графі "Відгуки".


0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 15.08.2015 20:30

Тогда я рекомендую обращаться суд не дожидаясь 5 октября. Звоните мне по телефону или пишите на почту.  Помогу. 



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 15.08.2015 17:36

Добрый день! Ответ на ваш первый вопрос: зависит от наименования банка, что в свою очередь от договора, которой он вам дает через заяву-анкету при открытии подписать-присоединиться на сайте, от назначения платежа при списании этих средства, от квитанций и платежек, которые у вас есть и подтверждают данные транзакции.

На второй вопрос: прокурор не поможет вообще, поскольку полномочия у прокуратуры очень урезали, а также обратите внимание на ЗУ "О государственной помощи семьям с детьми", помощь при рождении- это не собственность детей, это выплата родителям на детей. Безусловно, то что это социальные деньги -это может дополнительно стимулировать банка или суд, ну это очень сомнительная стимуляция.

Третий вопрос: зависит от банка, если это Приват банк, то точно не стоит. Даже больше скажу, просто поданный иск., открытое производство может решить ваш вопрос до первого заседания, так по крайней мере, срабатывает с подобными ситуациям в большинстве и именно с этим банком.



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?