Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Приват+Wargaming+МВС

18.05.2015 10:02
Oleksiy

У нас така проблема. З картки приватбанку було знято 2000грн, але на відміну від справ повязаних з шахраями де люди намагаються дізнатись код який надійшов в смс, у нашій ситуації яскраво виражений випадок участі співробітника банку у використанні службової інформації.

Ситуація от яка:

Дружина намагалась замовити товар на відомому закордонному сайті. Провести операцію вона не змогла бо на карті  не було можливості розраховуватись валютою за кордон+як потім вияснилось прізвище в базі “Привату” було вказано не вірно(що не завадило шахраям знати його у варіанті написання саме приват банку).

За допомогою дружина звернулась в онлайнчат привату. При описі ситуації було зроблено скриншот форми оформлення товару та надано співробітнику.Співробітник привату(як потім ми зрозуміли і побачили) побачив у формі замовлення CVV код картки, після чого відразу перезапитав повний номер карти бо його на скриншоті не було. В подальшій розмові дружина перезапитувала свої данні, щоб зрозуміти чому не проходить проплата на сайті , так було виявлено, що прізвище в базі привата написано не вірно, що також вже знав цей співробітник.

На наступний день з карти дружини було проплачено гру “ТАНКИ” на 2000грн, після чого намагались зняти ще 1500 готівкою, але це не вийшло бо надійшла смс з кодом без якої зняти гроші не змогли.

Резюме: Злочинцям, щоб проплатити у формі на сайті “wargaming” (ТАНКИ)
Необхідно знати:
номер картки, CVV код, та імя власника карти як воно вказане в базі.

З цією інформацією ми звернулись у міліцію, черговий записав нас у книжку а потім у нас прийняли заяву, але підозврюваних сказали не записувати бо необхідні точні імена а так подальшу ситуацію у нас розпитає слідчий який вестиме справу коли викличе нас.

Також ми звернулись у wargaming, вони відповіли що привату треба відмінити операцію як помилкову а більше нічим допомогттим вони не можуть. (компанія російська з серверами у литві)

Ми звертаємось у приват ще раз, Приват банк феєрично блокує картку і назвачає розслідування на місяць замість того щоб відкликати наші кошти з Wargaming. Коли час втрачено через місяць приват сповіщає що своєї вини не вбачає і каже що дружина повинна сплатити ці 2000грн кредитних коштів на картку.

Слідчий з міліції так і не викликає. Ми дізнались номер подільського чергового, щоб дізнатись про перебіг справи але там ніколи не беруть слухавку.

Апофіоз цього всього,що в приват24 зявляється окрема вкладка wargaming і при проханні співробітника банку прибрати цей функціонал він каже що це стандартне оновлення приват24 і воно тепер буде завжди. В результаті вимальовується дієва, юридично непідкопна схема знімання грошей з карток клієнтів.

Хтось з юристів може щось порадити?


г. Киев

Комментарии автора вопроса

18.05.2015 22:35
Сьогодні видзвонив міліцію через службу киян 1551,якось трошки смішно. Організація з комунальних краще знає номери ніж 102.Дізнався номер справи, прізвище слідчого та те, що це кримінальне провадження. Самого слідчого не можу спіймати, немає на місці. Запитання до всіх юристів.

Чи можливо включити витрати на судову тяганину в позови та скористатись послугами юриста за рахунок цих витрат? Якщо необхідно сплачувати все заздалегіть і не можливо вкласти витрати у позови, яка вірогідність позитивного результату справ та заяв на користь моєї дружини?



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
В этом ролике поговорим о Ваших исковых требованиях к банку и о том, как подать в суд на банк Как правило, в суд на...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
В этом ролике мы продолжаем отвечать на Ваши вопросы в контексте бесплатной онлайн консультации. Проблемы с банками...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вам пришло письмо из суда (о неуплате кредита) Если...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – как можно выиграть суд у банка по кредиту Необходимо понимать, что Вы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вы проиграли суды банку или прошли сроки подачи жалобы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
FIND
Off-line Зема Вячеслав
адвокат
Киев (также по всей территории Украины)
ответил 19.05.2015 13:48

Добрый день! Относительно возмещения расходов на правовую помощь - она взыскивается с виновного лица (обвиняемого) при заявлении соответствующего иска, но не всегда это происходит на 100%, это же относится и к гарантиям позитивного разрешения спора. Да действительно риски есть, но если ничего не предпринимать у Вас 100% гарантия проигрыша.


Готов предоставить необходимую помощь в составлении документов, защите Ваших интересов в суде и правоохранительных органах, во время проведения проверок. Если мой ответ был Вам полезен оставляйте отзывы.  
Адвокат Зёма Вячеслав Александрович.



С уважением, адвокат Зёма Вячеслав Александрович, 068-222-80-77
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Сергеев Артем
юрист
Харьков
ответил 19.05.2015 11:34

В рамках уголовного судопроизводства Вы можете заявить гражданский иск о возмещении материального и морального ущерба. 

Я думаю на данном этапе будет достаточно грамотного анализа сложившейся ситуации, составления необходимого алгоритма действий; в том числе и для госслужащих. И через подачу жалоб мотивировать госслужащих для выполнения всего необходимого в рамках их обязанностей.


0
фото
FIND
Off-line *** Евгений
юрист
Киев (также и вся Украина)
ответил 18.05.2015 17:37
ответ исправлен 18.05.2015 23:44

В первую очередь выясните, открыто ли уголовное дело в милиции, получив извлечение из ЕРДР, если нет, то обжалуйте бездействие следователя в прокуратуру и следственному судье в суд.

После открытия уголовного дела, подавайте ЗАЯВЛЕНИЕ о признании Вас потерпевшим и сотрудничайте со следствием.

Нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Удачи.



Консультация в индивидуальном порядке - на платной основе. С уважением, Евгений /моб.тел. (099)102-33-93, (097) 752-56-13/
Показать контактную информацию
0
фото
FIND
Off-line Зема Вячеслав
адвокат
Киев (также по всей территории Украины)
ответил 18.05.2015 11:11

Добрый день! Достаточно интересный случай, я бы кроме жалобы в НБУ - они не эффективны, рекомендовал бы обратиться к руководству Приватбанка и объяснить им ситуацию. Возможно это даст свой эффект, зачем им лишний ра терять репутацию, это деятельность на уровне каких-то местечковых клерков. По поводу милиции обязательно необходимо получить подтверждение, что заявление внесено в ЕРДР и подать жалобу, в которой указать все известные данные мошенников. Но заранее скажу, без опыта, самостоятельно это сложно будет сделать. Я бы рекомендовал воспользоваться услугами специалиста, милиция старается не заниматься подобными делами, да и вообще делами. Сохраните скриншоты и все доказательства. Я думаю эффективно обратиться в отдел МВД по борьбе с киберпреступностью - недавно на круглом столе в ИНАУ с ними общался, они более узконаправленные и разбираются в этой сфере в отличие от общего уровня специалистов в райотделах.

Готов предоставить необходимую помощь в составлении документов, защите Ваших интересов в суде и правоохранительных органах, во время проведения проверок. Если мой ответ был Вам полезен оставляйте отзывы. 

Адвокат Зёма Вячеслав Александрович.



С уважением, адвокат Зёма Вячеслав Александрович, 068-222-80-77
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Голубцов Василий
адвокат
Харьков
ответил 18.05.2015 11:10

Уже в течении почти десяти лет у меня одна "порада" для своих клиентов - НЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ПРИВАТОМ!!!!!!!!!!


0
фото
Off-line Новикова Нина
юрист
Киев
ответил 18.05.2015 10:40

Окрім рекомендації звернутись із заявою до НБУ та прокуратури, більше нічого поки на ум не приходить... 


0
фото
Off-line Сергеев Артем
юрист
Харьков
ответил 18.05.2015 10:32
Я думаю Вам необходимо грамотно обжаловать действия банка и милиции в вышестоящих и контролирующих органах. Что б оценить ситуацию нужно видеть какие документы и доказательства Вами были предоставлены в банк и милицию. Вплоть до того что составить перечень необходимых следственных действий.

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?