Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Возврат денег за неиспользованную услугу

29.04.2015 19:21

Здравствуйте! Являюсь абонентом МТС-предоплата. Примерно 2 года пользуюсь услугой «Гроши на замовлення». В феврале 2015 года оставалось на счету около 1 грн, решил вновь воспользоваться данной услугой. Как известно, при выполнении команды *104*номер абонента#  отправляется сообщение абоненту, номер которого указан в команде, чтобы он перезвонил, а также высвечивается информация от оператора МТС: Не вистачає грошей? «Гроши на замовлення» - 20 грн на рахунок, актив СМС на 5010. Ну так вот я от правил СМС на этот номер, считая что мне придёт 20 грн. На следующий день у меня образуется минусовой баланс, а деньги так и не пришли заказанные. Обратившись в службу поддержки, оператор мне сказал что при положительном балансе, 20 грн. с услуги переводятся на дополнительный баланс. Он также мне объяснил, что им не могу воспользоваться для осуществления звонков и отправки СМС другим абонентам.

Получается, что МТС информирует своих абонентов: Если не хватает денег, закажите услугу – и будут у вас деньги. Абонент не может звонить без денег на счету, однако услуга «Гроши на замовлення» не позволяет звонить другим абонентам.

В апреле я пополнил счёт на 24 грн., с меня снялось 23 грн. = 20 аванса и 3 грн. за пользование услугой. Получается, что этими деньгами я так и не воспользовался, они у меня пролежали месяц и сгорели. Для осуществления звонков мне приходилось пополнять наличными деньгами.

Вопрос, могу ли я вернуть эти 20 грн, ведь услуга «Гроши на замовлення» по информации оператора подразумевает выдача абоненту авансовых денег. Однако деньги эти нельзя использовать на реализацию других услуг, таких как звонить другим абонентам, отправлять СМС?


г. Часов-Яр



Ответы юристов

0
фото
Off-line Лавриненко Мария
юрист
Харьков
ответил 29.04.2015 19:35

Можете, но через суд. Для начала напишите письмо на мтс и попросите их вам разъяснить как работает данная услуга, с письмом и в суд можно попробовать, но это долго и явно не стоит из за 20 грн.)



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?