Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Спор о неправомерных отчислениях со счета клиента

25.03.2015 14:22
Компания "Киевстар" без моего согласия заменила мне тарифный план, после чего с моего счета ежедневно стали снимать плату за использование интернета (я им не пользуюсь, он отключен на моем телефоне), кроме того, судя по быстроте использования средств, взимается плата еще за что-то. На мои вопросы о платежах конкретного ответа не получаю, на сайте такой информации нет. Как я могу исправить ситуацию и вернуть деньги?
С ув. Ольга Павловна
г. Киев



Ответы юристов

0
фото
Off-line Бондарева Ольга
Киев
ответил 25.03.2015 14:34
Вернуть деньги вряд ли, но предотвратить дальнейшие траты вполне реально. В центре обслуживания Киевстара подайте заявление об отключении с Вашего номера всех услуг, кроме входящих/исходящих звонков, входящих/исходящих смс. Можно и по телефону на 466. Вам присылали СМС типа "поздравляем! Вам подарены 100Мб или ещё чего-то с дальнейшей оплатой всего за... Если Вы отказываетесь, отошлите СМС со словом нет на номер.. бесплатно". Вы СМС не отослали и, вероятно, вообще не дочитали такой спам. Или как вариант, случайно нажали ссылку в письме, по которой тут же получили платную услугу.
0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 25.03.2015 14:30

Добиться возмещения можно только через суд.


0
фото
Off-line Омелян Игорь
адвокат
Киев
ответил 25.03.2015 14:26

Добрый день! Мобильные операторы используют такую схему: они размещают в СМИ (например, газете "Урядовий курьер") обявление о происходящих изменениях тарифов, переводе, закрытиии и прочем. В указанный в обявлении день производятся все операции. Вашего согласия на это не требуется, т.к. как правило все абоненты заключают т.н. договор присоединения. Вернуть деньги, на мой взгляд, у Вас уже не получится. Рекомендую непосредственно обратиться в  один из центров работы с клиентами и получить всю информацию, а как следствие - спасти деньги от их испарения



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?