Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Заком о Защите прав потребителя

25.03.2015 09:03
Купил телефон 5 дней назад. Через 2 дня увидел что в нём нет автофокуса в камере. Хотя в характеристиках телефона это не указывалось. Звонил оператору, тот сказал, что обменять телефон или вернуть деньги в течении 14 дне не получится. Так как вы уже пользовались этим телефон и совершали звонки. Все документы на телефон и чек имеются. Так же я распаковал зарядное устройство и наушники. Можно было бы вернуть телефон и получить деньги обратно?
г. Харьков



Ответы юристов

0
фото
Off-line Щербина Юлия Александровна
юридическая компания
Днепропетровск
ответил 25.03.2015 10:20

Вы имеете право как обменять так и вернуть деньги, только обязательно пишите зявление ,фиксируйте его подачу, в заявлении укажите что конкретно вы хотите обменять или вернуть деньги.


0
фото
PREMIUM
Off-line Савенко Евгений
юридическая компания
Киев (также Харьков, Днепропетровск, Львов, Житомир, Винница)
ответил 25.03.2015 09:19

Не совсем понятна логика... "увидел что в нём нет автофокуса" и "в характеристиках телефона это не указывалось". Если мне не изменяет память, то в характеристике на телефон указывают то, что в нем есть, а не то, чего в нем нет.

В любом случае вы имеете право подать заявление на возврат, а там уже разбираться с отказом.



С уважением, Савенко Евгений (063) 641-91-77, (050) 529-68-00
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?