Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Обмен товара

10.01.2015 13:49
В сети фоксторот 27.12.14 купил планшет Асус 1699гр. на Новогодний подарок, им не кто не пользовался так проверили и все 30.12.14 он самопроизвольно отключился и не включается, я поехал в магазин чтобы обменяли, отправили на сервисний центр ссылаясь что я мог с ним чтото сделать. 30.12.14 сдал в сервисный центр Асус 31.12.14 дали заключение что планшет снят с гарантии-он ранее открывался и сорвана заводская пломба, но планшет включили. Приехал за обьяснением в магазин(в обмене отказали и пытались выпроводить) я написал заявление на имя директора о том что был продан некачетвеный товар. На этом все и закончилось в магазине сказали ждите ответа от юристов и все. Приехал домой планшет снова вырубило и не включается. Я планшет не вскрывал так как на его 2 года гарантии и когда сдавал в сервисний центр, то приемщики в пункте внешний вид написали небольшие загрязнения, тоесть следов вскрытия нету. Подскажите пожалуйста что мне дальше делать. Спасибо за понимание с уважением Андрей
г. Ясногородка



Ответы юристов

0
фото
Off-line Хижняк Игорь
юрист
Киев
ответил 10.01.2015 23:00
ответ исправлен 10.01.2015 23:00

Вы в своем заявлении директору просили обменять товар или нет? Также важно осталось у вас опись приемщика в котором зафиксирован внешний вид товара?  В любом случае ждите ответа. 

Если откажут тогла есть смысл: подовать в суд иск с просьбой либо обменять товар либо вернуть деньги за некачественный товар. В данном случае Вы осовобождены от уплаты судебного сбора. Иск можете подавать по своему месту жительства.

- подать жалобу в инспекцию по защите прав потребителей (в ней попросить инспкцию получит разрешение на проверку у Каб мина поскольку сейчас действуют ограничение на проведение проверок контролирующими органами).

А так данная сфера регулируется  ЗУ "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом Украины.

Согласно ЗУ "О защите прав потребителей" в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

1) пропорционального уменьшения цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Более того согласно Гражданского кодекса Украины В случае выявления покупателем в течение гарантийного или других сроков, установленных обязательными для сторон правилами или договором, недостатков, не оговорено продавцом, или фальсификации товара покупатель вправе по своему выбору:

  1) требовать от продавца или изготовителя безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов, осуществленных покупателем или третьим лицом, на их исправление;
2) требовать от продавца или виготовлюваяча замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом в случае разницы в цене;
3) требовать от продавца или изготовителя соответствующего уменьшения цены;
4) отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Будет нужна помощь, в составлении искового заявления обращайтесь.

Удачи Вам.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?