Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Что делать, если донимают коллекторы

20.09.2013 22:01
Два года назад Укртелеком ( оператор связи) отключил домашний телефон за неуплату. Долг был 180 грн. С недавних пор начала звонить коллекторская служба и требовать оплатить 400 грн на счет, который они прислали в СМС сообщении! В Укртелекоме сказали, что они расторгли со мной договор в одностороннем порядке за неуплату, и передали мой долг коллекторам. Сумму долга не называют, сказали платить столько, сколько скажут коллекторы. Номер телефона мой уже давно не существует, договора получается как такового теперь тоже нет, естественно реквизиты для оплаты остались только коллекторские. Как быть, кому и сколько платить? Законны ли действия коллекторов? Как с ними бороться? Спсибо



Ответы юристов

0
фото
Off-line Удаленный Пользователь
ответил 20.09.2013 23:17

Не обращайте на них внимания! 


0
фото
Off-line Ковтун Наталия
юрист
Киев
ответил 20.09.2013 22:59

У Вас такая маленькая сумма, что в суд точно уж никто не подаст. Так что очередном звонке от коллекторов посоветуйте им обратиться в суд. Советую еще своим клиентам у которых требуют такую мизерную сумму отвечать, что с данной коллекторской фирмой договорных отношений не имею. И вообще Вы в праве с ними общаться как душе угодно или вообще игнорируйте из звонки - позврнят позвонят "в батарею" и угомоняться.


0
фото
Off-line Пискун Леся
адвокат
Киев
ответил 20.09.2013 22:20
ответ исправлен 20.09.2013 22:23

Добрий  вечір!

1. В Вашому випадку платити буде потрібно тільки за відповідним Рішенням суду. За вимогою колекторів платити не потрібно нічого. Якщо є таке бажання перерахуйте 180 грн. (суму боргу) прямо до оператора звязку (реквізити повинні бути в договорі,що був заключений між Вами). Підтвердження данної сплати збережіть.

2.  Стосовно не існування номеру телефону, односторонього розірвання договору, та передачу боргу третій особі (колекторам) - стосовно правомірності цих дій дій оператором- для точної відповіді потрібно дивитись Договір, що був укладений міжсторонами.

3. З колекторами в даному випадку Ви можете боротись - ігнором (ВЗАГАЛІ НЕ РЕАГУЙТЕ НІ ЯК). Якщо будуть телефонувати скажіть, що Ви будете платити тільки за Рішенням Суду, яке вступить в законну силу і  суму, яка буде вказана в данному Рішенні - Тільки так.  


0
фото
Off-line Иванов Дмитрий
юридическая компания
Киев
ответил 20.09.2013 22:19

Добрый вечер! Начнём по порядку, во-первых, дабы иметь право выкупить чужой долг, коллекторской компании (фактору) нужно, согласно п. 11 ч. 1 ст. 4 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», получить статус финансового учреждения. Что касается законодательного регулирования (правовых оснований) деятельности коллекторских фирм, то соответствующего специального законодательного акта в Украине нет. Коллекторская деятельность тесно граничит с уголовно наказуемыми деяниями и вместе с другими нарушениями законодательства. Во-вторых, коллекторская компания может получить право требования от должника задолженности путем выкупа долга у первичного кредитора (в Вашем случае Укртелекома), благодаря чему меняется сторона по обязательству и появляется новый кредитор в лице коллектора. Данные правоотношения урегулированы главой 47ГК. ч. 3 ст. 512 Гражданского кодекса Украины (далее-ГК) содержит положения, согласно которому кредитор в обязательстве не может быть заменен, если это установлено договором или законом. Так, коллекторская компания может действовать от имени кредитора на основании договора поручения, комиссии или оказания услуг за определенное вознаграждение. В таком случае кредитор вместе с предоставлением коллектору права совершить определенные юридические действия по взысканию с должника задолженности передает коллектора информацию о клиента-должника. Этот метод воздействия на должника, т.е. Вас, является категорически незаконным по следующим причинам: сторонами по договору является кредитор и заемщик, информация относительно выполнения договора может касаться только сторон или же представителей сторон на основе соответствующих гражданско-правовых актов. Фактически разглашая подобную информацию, кредитор и коллектор (если он будет разглашать информацию о Вас ещё кому-либо) нарушает условия договора между кредитором и должником (если такое право не оговорено в договоре), ст. 11 Закона Украины «Об информации» (информация о лице охраняется законом), ст. ст. 5, 8, 10, 14 Закона Украины «О защите персональных данных» (информация о лице распространяется и предоставляется третьим лицам с его согласия), ст. 32 Конституции Украины (никто не может подвергаться вмешательству в его личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины. Не допускается сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о лице без его согласия, кроме случаев, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека). В подобном случае Вы имеете право обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. При этом, сведения об операциях и счетах могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям. Обратите внимание на то, что кредитор, пытаясь обойти все вышеуказанные нормы, практикуют непосредственное указание в договоре пункт о передаче информации о заемщике (с его согласия) третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее просрочки. Если же в договоре такой пункт не предусмотрен, то кредитор не имеет права передавать информацию коллектору. Как показывает практика, коллекторы действуют также путем влияния не только на должника, но и на членов его семьи, близких, сотрудников и т.д. Хочу заметить, что информацию о заемщиках (объем долга, штрафные санкции, персональные данные должника) кредитор не имеет права разглашать, поскольку такие данные считаются персональными. Он может предоставить информацию о недобросовестном должнике коллекторской компании только в том случае, если в договоре есть соответствующий пункт. Если в контракте такого пункта нет, однако Вам звонит представитель коллекторской компании, Вы имете право смело подавать заявление в милицию. Основание – ст. 182 (Нарушение неприкосновенности частной жизни), ст. 189 (вымогательство) и ст. 355 (принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств) Уголовного кодекса Украины. В то же время следует отметить, что согласно ч. 1 ст. 516 ГК смена кредитора в обязательстве осуществляется без согласия должника, если иное не предусмотрено договором или законом. Данная статья фактически говорит о том, что в случае продажи, например, кредитором права требования с должника денег коллекторской компании ни одна из сторон по данному соглашению не обязана уведомлять кредитора. Стоит также отметить, что согласно ч. 2 ст. 516 ГК у нового кредитора (коллектора) есть прямая заинтересованность уведомить должника, поскольку в случае оплаты долга заемщиком старому кредитору обязательство будет считаться выполненным со стороны должника. В свою очередь права должника защищены ч. 2 ст. 517 ГК: должник имеет право не исполнять своего обязательства новому кредитору до предоставления доказательств перехода к новому кредитору прав в обязательстве. Таким образом, Вы имеете право требовать от коллекторской компании договор факторинга или же любой другой договор, согласно которому коллектор получил право требования долга. На практике же коллекторы на такие просьбы должника лишь высылают письмо за подписью руководителя отдела, в котором указывают о наличии вышеупомянутого договора и не более того. Следует обратить внимание, что подобное письмо не является надлежащим доказательством, подтверждающим переход долга к новому кредитору (коллектору), а следственно, до момента получения от коллекторской компании надлежащих документов о покупке долга должник имеет право не выполнять обязательство, поскольку нет правового обоснования такого обязательства. В-третьих, правовым основанием для взыскания задолженности с должника со стороны коллекторской компании может быть договор поручительства или же иное правовое соглашение подобного рода. В таком случае коллектор действует от своего имени, но уже в интересах клиента (кредитора), коллектор обязан действовать в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными. Однако на практике, разумеется, коллектор широко пользуется правом отступить от указаний доверителя, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах доверителя. Коллекторская компании может прибегают к так называемому психологическому давлению на Вас, а именно частые звонки, письма с требованием возврата долга, разглашение информации о задолженности третьим лица как то начальству, родственникам, друзьям, коллегам.
Письма коллекторов, как правило, имеют два вида:
– письмо с требованием возврата долга кредитору;
 – угроза обращения коллектора в органы прокуратуры и милиции, поскольку в действиях заемщика есть состав преступления, предусмотренный ст. 190 УК (мошенничество), по мнению коллектора. Стоит обратить внимание, что Вы и банк связаны договором, а следственно – гражданско-правовыми отношениями, и в данном случае не может идти речь о какой-либо уголовной ответственности. На угрозы в письмах, что готовим материалы в суд (милицию, прокуратуру) не реагируйте. И не вздумайте пока где-то в письменном ответе признавать хотя бы "кусочек" долга. Вы имеете право вообще не общаться с коллекторами или требовать от них подтверждения их полномочий на взыскание задолженности. Такими доказательствами может быть договор (его надлежащим образом заверенная копия) между банком и коллекторской компанией, по которому данная компания приобретает право требования уплаты задолженности по отношению к Вам. Кроме того, желательно ознакомиться с правоустанавливающими документами коллекторской компании, с их уставом, свидетельство о гос. регистрации предприятия, справку со статистики, свидетельство о получении данного предприятия статуса фин. учреждения и т.п.. Оставьте эти документы у себя. В следующий раз потребуйте подтвердить полномочия лица, заверяющего документы. Ведь у Вас есть законное право знать, с кем вы имеете дело и на каком основании должны платить деньги не Укртелекому, а другому учреждению. Задавайте предельно чёткие вопросы: «Чем докажете, что имеете право вести переговоры?», «Где документ, что у вас есть полномочия?», «Как вы подтвердите полномочия должностного лица, подписавшего этот документ?». А потому, пока вас не убедили в правомерности деятельности коллекторской фирмы - действия ее работников можно трактоватькак вымогательство или принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств. В любом случае единственная возможность коллекторской компании взыскать долг с Вас – это получить решение суда о взыскании задолженности, но на этот шаг они практически никогда не идут, зная, что могут проиграть дело или судебная тяжба затянется на годы. Поэтому в итоге идут на любые уступки клиенту, вплоть до прощения 30-50% долга, реструктуризация долга на Ваших условиях и т.д.


0
фото
Off-line Иванов Дмитрий
юридическая компания
Киев
ответил 20.09.2013 22:19
ответ исправлен 20.09.2013 22:19
Этот ответ юрист предпочёл удалить :)
0
фото
Off-line Бондарчук Вадим Володимирович
адвокат
Винница
ответил 20.09.2013 22:17
ответ исправлен 20.09.2013 22:18

Рекомендую письмово звернутися то Укртелекома із заявою про надання копій документів, які б свідчили про переуступку боргу, а колекторам говорити, що ви їм нічого не винні. А далі вже по ситуації.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?