Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Сроки ответа на притензии

22.10.2014 20:53

В течении какого времени после получения притензий туроператор обязан дать ответ?


г. Днепродзержинск



Ответы юристов

0
фото
Off-line Пацков Николай
адвокат
Днепропетровск
ответил 22.10.2014 21:40
Якщо звернення від візичної особи і вказані строки не визначені в договорі застосовується Стаття 20 Закону України " Про звернення громадян"  Термін розгляду звернень громадян    "Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.    На обгрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочено від встановленого цією статтею терміну.    Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку."   Якщо претензія від юридичної особи подана в порядку Господарського процесуального кодексу, то застосовуються  Стаття 7 Господарського процесуального кодексу - Порядок і строки розгляду претензії    "Претензія розглядається в місячний строк, який обчислюється з дня одержання претензії.    В тих випадках, коли обов'язковими для обох сторін правилами або договором передбачено право перепровірки забракованої продукції (товарів) підприємством-виготовлювачем, претензії, пов'язані з якістю та комплектністю продукції (товарів), розглядаються протягом двох місяців.    Якщо до претензії не додано всі документи, необхідні для її розгляду, вони витребуються у заявника із зазначенням строку їх подання, який не може бути менше п'яти днів, не враховуючи часу поштового обігу. При цьому перебіг строку розгляду претензії зупиняється до одержання витребуваних документів чи закінчення строку їх подання. Якщо витребувані документи у встановлений строк не надійшли, претензія розглядається за наявними документами.    При розгляді претензії підприємства та організації в разі необхідності повинні звірити розрахунки, провести судову експертизу або вчинити інші дії для забезпечення досудового врегулювання спору.    Підприємства та організації, що одержали претензію, зобов'язані задовольнити обгрунтовані вимоги заявника."   Якщо потрібна правова допомога по захисту інтересів Вашого підприємства звертайтесь. 
0
фото
Off-line Народний адвокат
Бровары (также Київ, Київська область, вся Україна)
ответил 22.10.2014 21:36
максимум 1 місяць...

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?