Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Пропали деньги, которые банк упорно не видит.

01.10.2014 19:27

Здравствуйте. У меня случилась неприятная ситуация с интернет магазином, в котором я не раз уже делала покупки. В этот раз оплатив покупку через терминал на карту приватбанка, мне чек не выдали, и я была вынуждена обратиться в службу, где сказала номер терминала, и мне ответили, что деньги прошли, сказали время оплаты и сумму.

Эти данные я и написала в письме в магазин. Мне пришел ответ, что деньги не получены, пришлось опять звонить в службу, где оплату подтвердили. Написала опять письмо, с тем же результатом, денег нет, попросили прислать копию чека. Позвонив в службу, я попросила прислать мне на ящик копию моего чека, мне прислали, я отправила ее менеджерам магазина. Ответ пришел такой, что чек не правильный, нет печати. Позвонив опять в службу, попросила копию чека уже с печатью, мне ее выслали, опять переслала магазину. Они ответили, что это уже не имеет значения, денег нет, чек они отправили в бухалтерию, и те будут разбираться с банком.

Подождав некоторое время,я написала письмо сегодня, т.е 1 октября 2014 года (Деньги отсылала 9 сентября), спросила какие новости. Мне ответили, что в банке денег не видят, и что мои копии чека ерунда, что такие чеки я могла сама нарисовать, хотя когда возникла проблема, просили именно копию чека. Мне не верят, я не верю им.

Подскажите пожалуйста, как действовать дальше, и кто все же виноват в этой ситуации? Мне нагло врут, и кто врет не понятно, то ли магазин, то ли банк?

Я живу в маленьком городе, знаний о своих правах, у меня на уровне первого класса. буду очень благодарна за отзыв и внятный ответ. Спасибо.

 В терминале лента была, только оказывается ее барабан зажевал, о чем поведал мне хозяин магазина, где стоял терминал. 

Сумма 405 гривней. Да, небольшая, но не для меня, жителя провинции.

Стоит ли предупреждать магазин, что я намереваюсь обратиться в органы? 

Спасибо адвокатам что откликнулись.

 

Сегодня, после предупреждения в обращении в прокуратуру, менеджеры магазина ответили, что деньги нашлись. Тем не менее я благодарна за отзывы юристов, это вселило мне увереность, что свои права нужно защищать, и не бояться делать этого, так как я уже начала делать копии переписки и изучать образцы заявлений. Спасибо вам большое.


г. Староконстантинов
Файл Чек Приватбанк.jpg



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – как можно выиграть суд у банка по кредиту Необходимо понимать, что Вы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
Суд по кредиту. Банк выиграл. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вы проиграли суды банку или прошли сроки подачи жалобы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
В этом ролике поговорим о некоторых реальных жизненных ситуациях борьбы с банком Если Ваша жена/муж решила ухудшить...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
В случае, если у вас кредит с открытыми просрочками по платежам и банк подает на вас в суд - обязательно напишите...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
В этом ролике мы продолжаем отвечать на Ваши вопросы в контексте бесплатной онлайн консультации. Проблемы с банками...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
Off-line Иваненко Мария
юрист
Киев (также вся Украина)
ответил 01.10.2014 22:58

А о какой сумме идёт речь? Есть общество защиты прав потребителей, можно к ним пойти с чеком, а они знают что делать с нерадивыми продавцами. На будущее терминалы всегда предупреждают,что чек распечатать невозможно т.к. лента закончилась и лучше тогда деньги не переводить. 


0
фото
Off-line Влащук Владимир
адвокат
Николаев
ответил 01.10.2014 19:39

Сравните реквизиты в чеке с теми, на которые должна была поступить оплата. Если они одинаковые, подайте заявление в милицию по факту мошенничества. В заявлении подробно, в хонологическом порядке опишите ситуацию и приложите копии документов, распечатку переписки.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?