Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Альфабанк начислил штраф за якобы "просрочку"

12.07.2014 22:42

Добрый день!
Я заключила кредитный договор в Альфабанке 06.05.2014. При оформлении документов консультант мне сообщила, что конечной датой погашения ежемесячного платежа является седьмое число месяца. Соответственно, отчетным периодом, за который вносится ежемесячный платеж, является с 8 числа текущего месяца по 7 число следующего месяца.
12.05 я погасила ежемесячный платеж за 08.05-07.06.
За период 08.06-07.07 я погасила ежемесячный платеж 10.06. Т.е. согласно договора я выполнила свои обязательства.
10.07 зайдя в интернет-банкинг с целью осуществить очередной платеж за 08.07-07.08, я увидела, что мне начислены штрафы. Я позвонила на горячую линию банка, меня сразу перенаправили в отдел по работе с проблемными кредитами. Получается, как сообщил сотрудник банка, я "слишком рано" оплатила ежемесячный платеж в июне, ссылаясь на то, что 7-8.06 были выходными, и платеж 10 июня был зачислен за период 08.05-07.06 (выходит, что я дважды заплатила за тот период), а за период 08.06-07.07 я ничего не заплатила, поэтому образовалась просрочка. Консультант постоянно меня перебивала и разговаривала довольно нагло.
В договоре и графике платежей не указано, что я должна еще высчитывать эти "выходные дни" - я не знаю, какие дни банк считает выходными.
Я написала электронное письмо на адрес, указанный на сайте банка, с просьбой испрапвить это недоразумение-мне ответили, что необходимо звонить в отдел по работе с проблемными кредитами.
Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия банка? И как защитить свои интересы?
Заранее спасибо за ответы!

P.S. Кстати, штраф за просрочку платежа они сегодня увеличили, несмотря на выходной.





Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Война с коллекторами, как не дать себя в обиду
Война с коллекторами, как не дать себя в обиду
Самым страшным словом, для многих должников, является – коллектор.  Факторинг в Украине явление довольно...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
Как выиграть суд у банка. Это реально? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – как можно выиграть суд у банка по кредиту Необходимо понимать, что Вы...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
Долги по кредитам Украины. Что делать? - Сергей Панасюк.
В этом ролике мы затронем вопросы долга перед банком и как не отдавать (сохранить) свое имущество. Если у Вас есть...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
Банк подает в суд за неуплату кредита. Что делать? - Сергей Панасюк
В этом ролике мы затронем вопросы – что же Вас ждет если Вам пришло письмо из суда (о неуплате кредита) Если...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк угрожает, что делать?
Банк угрожает, что делать?
На Ваши вопросы отвечает: Сергей Анатольевич Панасюк  Доктор философии в области права (к.ю.н.) глава правления...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
Off-line Ковтун Наталия
юрист
Киев
ответил 13.07.2014 00:33

Бвнк не прав. напишите жалобу в НБУ и копию этой жалобы отправьте непосредственно в Альфабанк. если сумма большая можно подать в суд.


0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 12.07.2014 22:45

Добрый вечер.

Действия банка не правомерны, Вам целесообразно подать письменную жалобу руководителю банка, в НБУ и в инспекцию по защите прав потребителей.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?