Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Как вернуть свои деньги за заказ в интернет-магазине?

04.07.2014 12:50

Добрый день.
Хотелось бы получить от Вас небольшую помощь в виде подсказки, как правильнее будет поступить в сложившейся ситуации. За ответ заранее благодарю.
01.07 я заказала отпугиватель собак по интернет-магазину, адрес магазина указан - просто город Киев. Выбрала из трех вариантов отпугивателей самый лучший, самый мощный и самый дорогой. Заранее узнала, можно ли будет вернуть в случае, если не подойдет. Мне ответили, что без проблем это возможно сделать в этот же день. Посылку отправляли новой почтой в город Одесса. Я забрала её, наложенным платежем отправила деньги. На следующий день он перестал работать, начала изучать подробно упаковку и внешний вид отпугивателя, поняла, что это либо подделка, либо вообще не тот, что я заказывала. Я позвонила по тому же номеру, что и делала заказ, мне сказали, чтоб я ожидала звонка от другого менеджера с другого отдела, который занимается возвратом. Звонка не поступило и более того - все мои звонки сбрасывают изначально, с других номеров если я звоню, слышат мой голос и ложат трубку.
Пожалуйста, подскажите, можно ли как-то решить этот вопрос, учитывая, что я с Одессы, а магазин в Киеве?

Здесь мне порекомендовали написать жалобу в защиту прав потребителей по месту нахождения магазина. Но, повторюсь, это интернет-магазин и находится он в Киеве, а я в Одессе. К тому же как узнать точный адрес магазина с помощью интернета я не знаю.





Ответы юристов

0
фото
Off-line Аргумент-Консалтинг, юридическая компания Содоль Андрей
юридическая компания
Киев
ответил 04.07.2014 13:40

Можно, во первых напишите жалобу в управление защиты прав потребителей по месту нахождения магазина. Во вторых узнайте адрес отправителя и напишите ему официально письмо с просьбой произвести замену ненадлежащего качества товара. Ждите реакции, может повезет.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?