Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Возврат средств за купленный авиабилет

11.06.2014 19:53

Доброго времени суток! Очень нужна Ваша компетентная консультация.
Сегодня столкнулись со следующей проблемой. Нужно было срочно улетать из Киева в Армению. Мы обратились в агентство по продаже авиа билетов. Поскольку загранпаспорт исчерпал срок действия, в агентстве мы уточнили информацию о возможности приобретения авиабилета по внутреннему паспорту. Информацию подтвердили. Сегодня, когда нужно было улетать, в аэропорту нас не пустили на борт, мотивируя это тем, что билеты куплены по внутреннему, а не загранпаспорту. Нас интересует вопрос, можем ли мы требовать от агентства возврата средств (и на каких основаниях), так как они не предупредили о том, что билеты, купленные по внутренним паспортам, не валидны?
Заранее очень Вам благодарны!





Ответы юристов

0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 12.06.2014 10:07

Доброго дня! Справа в тому, що придбати Ви можете авіаквиток як на закордонний паспорт, так і на національний, чинне законодавство не містить заборон чи обмежень (Повітряний кодекс України за №3393-VI від 19.05.2011 року та Авіаційні правила України (Правила повітряних перевезень пасажирів і багажу, затверджені наказом Міністерства інфраструктури України за №735 від 30.11.2012, зареєстровані в Міністерстві юстиції України за №2219/22531 від 28.12.2012) щодо організації повітряних перевезень, обслуговування пасажирів та багажу і вантажів авіакомпанією, суб'єктами з наземного обслуговування, а також галузеві стандарти та нормативи якості такого обслуговування).

А от сісти на літак, що летить в міжнародному сполученні по національному паспорту без закордонного громадянин України не може.

Безумовно у вашому випадку є провина і агенства, яке не повідомило Вас про правила перетину кордону, чим порушило Ваші права як споживача послуг.

Але не зовсім зрозуміло, чи був у вас дійсний закордонний паспорт під час посадки на міжнародний авіа рейс?



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 11.06.2014 19:57

Добрый день.

Считаю, что можете требовать компенсацию от агентства на основании предоставления Вам недостоверной информации и нарушения Ваших прав потребителя.

Пишите жалобу в инспекцию по защите прав потребителей, а затем обращайтесь в суд.

Если нужна помощь, звоните, пишите.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?