Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Правомерность действий банка

28.02.2014 12:48
Подскажите насколько правомерны действия банка и как лучше действовать в данной ситуации. Привожу мой диалог с сотрудником Приватбанка: "Я - Cкажите, пожалуйста, возможно ли проведение регулярных платежей при заблокированной кредитной карте? Имбировский Сергей - Перевести на кредитную карту, если она заблокирована нет возможности Я - а снятие через регулярный платеж? Имбировский Сергей - Списание не должно проходить Я - перед выездом из страны я заблокировал свою кредитку, вчера мне сообщили что пришло письмо о задолженности и штраф, хотя при блокировке был ноль на балансе, как такое возможно? Имбировский Сергей - Заполните, пожалуйста, форму ... Универсальная 55 дней **57 UAH -110.0 Штрафы, суд, иски 88000602249244 UAH --510 грн Я - почему снимались деньги с заблокированной карты? Имбировский Сергей - Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе Кугай Оксана - минимальный ежемесячный платеж необходимо вносить на карту до 25 числа каждого месяца (не включительно), если на 24 число на карту не поступает 7 % от суммы задолженности - формируется проводка - перевод из других карт клиента на которых есть средства так как Банк имеет право использовать любые карты/счета клиента для погашения задолженности по кредитной карте/кредиту в соответствии с “Условиями и правилами предоставления банковских услуг”, п 2.1.3.5. http://privatbank.ua/rules Я - перед блокировкой карты на балансе был ноль. Кугай Оксана - Сообщите, пожалуйста, полный номер карты (16 цифр) Я - **57 Кугай Оксана - по карте долг -105.17 Я - почему снимались деньги с заблокированной карты? Кугай Оксана - дату и сумму уточните Я - ежемесячный регулярный платеж (страховка) в размере 10 грн. начиная с 26.02.2012 Кугай Оксана - она подключена и списывается даже если карта заблокирована Я - где это указано? Кугай Оксана - это ее условие, чтобы она не списывалась она должна быть отключена Я - в договоре нет этого условия, где это задокументировано? Кугай Оксана - так же и не указано что при блокировке карты она не снимается. Вы карту не закрыли а только заблокировали, счет открыт, списание с него страховки происходит Я - сотрудник п.б. меня заверил что при блокировке карты банк несет ответственность за сохранность моих средств, и можно не о чем не беспокоится. Т.е. он был не прав? Кугай Оксана - да,верно Я - т.е. вы ответственны за пропажу моих средств на заблокированной карте? Кугай Оксана - уточните Ваш вопрос Я - несете ли вы ответственность за хищение моих средств после блокировки карты? Кугай Оксана - списание согласно условий договора Я - где в условиях договора оговаривается возможность списания с заблокированной карты? Кугай Оксана - так же и не указано что при блокировке карты она не снимается Вы карту не закрыли а только заблокировали счет открыт списание с него страховки происходит Я - т.е. если в договоре это условие не оговаривается, то на списание у вас нет права? Кугай Оксана - списание происходит согласно подключееной страховки Я - Это я понял. несете ли вы ответственность за хищение моих средств после блокировки карты? (Да или нет). Кугай Оксана - тут нет хищения, списание происходит согласно подключееной страховки Я - Для чего предоставляется возможность блокировки карты? Кугай Оксана - чтобы по ней не могли делать операции , но к системным операциям по подключенным платежам это не относится Я - где об этом у вас оговаривается? Кугай Оксана - все условия в договоре. Чем то еще могу Вам помочь? Я - где в договоре это условие? Кугай Оксана - так же и не указано что при блокировке карты она не снимается Вы карту не закрыли а только заблокировали счет открыт списание с него страховки происходит. Чем то еще могу Вам помочь? Я - т.е. действия по списанию средств с заблокированной карты инициируются банком по собственной воле, а не в рамках подписанного двухстороннего договора с клиентом? Кугай Оксана - в рамках договора Я - ткните меня носом на пункт договора Кугай Оксана - нет пункта где написано что если карту заблокировать страховка не спишется Я - так же как и нет пункта что спишется (т.е. договором не оговорено), но есть заверения сотрудника банка что при блокировке карты банк несет ответственность за сохранность моих средств, и вы это подтвердили. Обоснуйте хоть чем нибудь правомерность действий банка. Кугай Оксана - Вы карту не закрыли а только заблокировали счет открыт списание с него страховки происходит Я - не происходит, вы не имеете ни малейшего права Кугай Оксана - нет . списание происходит так как страховка не отключена, если Вы считаете что нарушили Ваши права можете оставить жалобу по ссылке http://privatbank.ua/voprosi-jalobi-predlojeniya/ Я - не возможно списать не существующие средства с заблокированной карты с нулевым балансом. Спасибо. Кугай Оксана - Спасибо Вам за обращение! Если возникнут вопросы, обязательно обращайтесь! Всего доброго!"

Комментарии автора вопроса

28.02.2014 15:48      комментарий относится к Рыбинцев Сергей
Я читал договор и согласен со всеми его пунктами, для меня остается главным вопрос, чем руководствуется банк списывая средства с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карты?



Возможно Вам будут полезны следующие видеоконсультации

Война с коллекторами, как не дать себя в обиду
Война с коллекторами, как не дать себя в обиду
Самым страшным словом, для многих должников, является – коллектор.  Факторинг в Украине явление довольно...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
Банк подает в суд, что делать? Советы от юриста Сергея Панасюка
В этом ролике поговорим о некоторых реальных жизненных ситуациях борьбы с банком Если Ваша жена/муж решила ухудшить...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
Нарушения банков. Как подать в суд на банк. - Сергей Панасюк
В этом ролике поговорим о Ваших исковых требованиях к банку и о том, как подать в суд на банк Как правило, в суд на...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
Что делать, если у вас просрочка по кредиту?
В случае, если у вас кредит с открытыми просрочками по платежам и банк подает на вас в суд - обязательно напишите...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
заберет ли банк деньги с депозита за кредит и может ли банк забрать автомобиль и как этого избежать
В этом ролике мы продолжаем отвечать на Ваши вопросы в контексте бесплатной онлайн консультации. Проблемы с банками...
Панасюк Сергей (юрист)
г. Киев

Ответы юристов

0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 01.03.2014 10:34

Вопрос правильный.
Просто вы воспринимаете карточку и счет как какой то кошелек, как одно и то же. А на самом деле, для банка, это всего навсего счет бухучета, на который он повесил по вам задолженность. Так что он списывает деньги не с КАРТЫ а СО СЧЕТА. 



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию
0
фото
FIND
Off-line Рыбинцев Сергей
адвокат
Днепропетровск (также Киев)
ответил 28.02.2014 14:10

Добрый день!
Поймите меня правильно, я не критикую вас, а просто констатирую факт: взять карту в привате, это испортить себе жизнь :) Далее все пункты с договора на сайте банка, того самого, которое никто не читает.
Дело в том, что как это не парадоксально звучит, но отказаться от услуг этого милого заведения практически не возможно. Даже если срок действия карты закончен, они имею право выпустить новую и не будут нести ответственность за списание с нее, даже если вы ее не получали:

2.1.1.2.11. Карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне Карты, включительно. Запрещается использование Карты (ее реквизитов) с истекшим сроком действия. Банк не несет ответственности за несвоевременное получение Держателем Карты, выпущенной на новый срок действия.                  

2.1.1.2.12. По окончании срока действия соответствующая Карта продлевается Банком на новый срок (путем предоставления Клиенту Карты с новым сроком действия), по обращению Клиента в Банк, согласно действующим тарифам. Перевыпуск карты на новый срок осуществляется при соблюдении Клиентом условий обслуживания Карты, предусмотренных Договором.                

Что касается вашего случая, то именно вы поручили банку списывать заказанные услуги с вашего счета и он их списывает:
2.1.1.3.3. Клиент поручает Банку списывать с Картсчета суммы денежных средств в размере осуществленных Клиентом или его доверенными лицами операций в соответствии с правилами Международных платежных систем, а также стоимость услуг, определенную Тарифами Банка при наступлении сроков платежа.

2.1.1.3.5. Клиент поручает Банку осуществлять списание денежных средств со счетов Клиента, открытых в валюте кредитного лимита, в пределах сумм, подлежащих уплате Банку по настоящему Договору, при наступлении сроков платежей, списание денежных средств со счетов Клиента, в случае наступления сроков платежей по другим договорам Клиента в размерах, определенных этими договорами, а также списание денежных средств Клиента, в пределах сумм, подлежащих уплате Банку по обязательствам третьих лиц, где Клиент  является залогодателем, если денежные средства Клиента, имущественные права на которые находились в залоге по обязательствам третьих лиц, были зачислены на счет Клиента (договорное списание). Банк производит списание средств в денежной единице Украины/иностранной валюте с любого счета Клиента в размере, эквивалентном сумме задолженности в иностранной валюте/национальной валюте Украины по договору, и покупку/ продажу иностранной валюты на Межбанковском Валютном Рынке Украины. Списание средств с любого счета Клиента, открытого Банком, оформляется мемориальным ордером.

И самое главное, именно вы по мнению банка: 2.1.1.5.7. Держатель обязан следить за расходом средств в границах платежного лимита с целью предотвращения возникновения Овердрафта.

Вам следует: 1) пойти в банк и узнать обо всех активных платных услугах (страховка, смс, интернет банк и тп) 2) оплатить кредит 3) взять выписку что у вас ноль по расчетам с банком 4) написать заявление (два экземпляра) и приложить к нему карту и все это передать менеждеру, получив на втором экземпляре штамп 5) жить дальше и надеятся что ваш банковский работник не был идиотом и внимательно посмотрел и отключил все платные услуги.
Удачи.  



Ваш юрист у Дніпропетровську,Києві, Одесі // (050) 3202873 ribintsevss@gmail.com
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?