Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Со счета мобильного номера сняты средства значительно превышающие размер кредита

21.02.2014 13:40
При доступной сумме кредита -12,81грн со счета мобильного номера были списаны средства в размере 1624,97 грн. По состоянию на 8:20 10.02.14 на счету был положительный остаток 38,94. После того, как услуги связи по моему контрактному номеру, который обслуживает ЧАО "Киевстар", прекратили предоставляться (около 18:20 10.02.14), я обратилась в справочную службу. Мне объяснили, что в связи с тем, что образовалась задолженность в размере -67 грн, которая превышает рамки кредита(-12,81грн), услуги связи не предоставляются. Для возобновления обслуживания необходимо пополнить счет до суммы более 10 грн. Задолженность возникла в связи с использованием мобильного интернета. В тот же день у меня не было возможности пополнить счет. На следующий день при проверке состояния счета я обнаружила задолженность в размере -1591,81 грн. При повторной консультации мне сообщили, что задолженность образовалась в связи с использованием мобильного интернета. Просто на момент моего первого обращения ещё не весь объем трафика протарифицировался - задержка тарификации (обычное дело, очень выгодное компании, поскольку сознательно такую сумму потратить на мобильную связь за 6 часов я не могу себе позволить). Кстати, задержка тарификации мобильного интернета в Украина - 30 минут. На вопрос, почему у меня тарификация происходила с значительно большей задержкой, мне сообщили, что вероятнее всего сессия не прерывалась, а оборудование тарифицирует только после окончания. Я использовала в мобильном телефоне через Wi-Fi интернет совершенно другого провайдера. В распечатке моих расходов есть интернет-сессии, прерывающиеся входящими и исходящими звонками. И ещё есть небольшой трафик который, якобы использовался с моего номера 11.02.14 в 9:04 (это через 15 часов после отключения всех исходящих услуг моего номера, в том числе и бесплатных). Это приводит меня к мысли, что меня обманывают. И я вообще считаю незаконной по отношению к потребителю услуг мобильной связи возможность задержки тарификации.



Ответы юристов

0
фото
Off-line Удаленный Пользователь
ответил 21.02.2014 13:44

Здравствуйте.

Попробуйте обратиься в управление защиты прав потребителей.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?