Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Возврат посылки Новая почта

30.08.2016 11:53

Отправила наложенным платежом киев — киев электромухобойку. Оценена 100 грн. Доставка до отделения получателя 97 грн. Покупатель отказался получать по причине что она не работает (вскрыли на почте, проверили и вроде бы составили акт.). Хотя электромухобойка совершенно новая и была мной проверена перед отправкой На Новой почте ее eе меня забрали и упаковали без моего присутствия. Вес мухобойки где-то граммов 500, но они оформили ее как объемную 15 кг. И за пересылку взяли 97 грн (это по Киеву то) Мне сообщили смс об отказе получателя и предупредили что после 5 дней я буду платить еще за хранение. А также я должна теперь оплатить доставку туда-97 грн. И обратно. Вопрос: 1. Какие мои действия должны быть в данной ситуации 2. Могу ли я отказаться забирать эту посылку назад (стоимость пересылки туда -сюда превосходит стоимость товара.) 3. Что меня ожидает со стороны Новой почты в случае если не заберу эту посылку.


г. Киев



Ответы юристов

0
фото
Off-line Юридический Центр
юридическая компания
Кривой Рог (также Киев, Днипро)
ответил 30.08.2016 16:50

Відповідно до Публічного договору ТОВ "Нова Пошта" про надання послуг з організації перевезення відправлень, який розміщений на його офіційному сайті, у разі відмови Одержувача від отримання відправлення з будь-яких причин, окрім випадків пошкодження, втрати чи нестачі відправлення, що трапилися з вини Експедитора, Замовник зобов"язаний оплатити Експедитору вартість фактично наданих послуг (від Замовника до Одержувача та від Одержувача до Замовника), вартість зберігання відправлення відповідно до чинних тарифів Експедитора (п. 4.3.15 Договору).

За несвоєчасну та/або неповну оплату наданих Експедитором послуг Замовник сплачує Експедитору пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за кожен день прострочення оплати та 30 % річних від суми заборгованості (п. 7.3.1.Договору).

ТОВ "Нова Пошта" має право розпорядитися невитребуваним відправленням на власний розсуд, зокрема з метою покриття витрат, пов’язаних із наданням послуг і зберіганням відправлення (п. 4.2.4. Договору).

Таким чином, ТОВ "Нова пошта" має право стягнути заборгованість з оплати послуг з урахуванням річних та пеню, але це буде вирішуватись в  досудовому порядку або в судовому порядку (розділ 10 Договору).

.


0
фото
FIND
Off-line Чугуенко Дмитрий
адвокат
Киев (также Киевская область, Одесса, командировки по Украине)
ответил 30.08.2016 12:12

Якщо впродовж 25 робочих днів із дня надходження у відділення Одержувача не надходить запит на отримання або повернення відправлення, то воно вважається незатребуваним, і компанія "Нова Пошта" має право розпорядитися таким відправленням на власний розсуд. (Правила НОВА ПОШТА)

Ничего вам не будет, если не заберете.



Оставьте пожалуйста отзыв если консультация оказалась полезной. БЕСПЛАТНАЯ консультация только через этот сайт. Информация обо мне на http://disputes.com.ua/ru/about
Показать контактную информацию
0
фото
Off-line Хрущ Елена
юрист
Энергодар
ответил 30.08.2016 12:03

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель может вернуть товар в течение 14 дней, даже если он рабочий. В данном случае представителями почты (если акт действительно был оформлен) было установлено, что товар в нерабочем состоянии.

Расходы на возвращение товара несет продавец.

Если Вы не заберете посылку, сумма услуг по хранению товара будет увеличиваться. Вероятнее всего, Новая почта либо потребует возместить эту сумму в судебном порядке, либо продаст задолженность коллекторам.

Возможны внутренние санкции (внесение вас в черный список и т.п.), но не факт. Это уже вопрос к Новой почте и ее политике.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:

Каталог документов

В данной категории пока нет документов для покупки

Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?