Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Заявление об отказе от товара, купленного в интернет-магазине

12.12.2013 19:45

По ошибке купил в интернет магазине флешку в виде авторучки со встроенной камерой. Посредник по перевозке — pesoto. ComО том, что это возможно незаконно в Украине, узнал случайно и недавно. Посылка прибыла в Киев, сейчас проходит растаможивание.7 декабря я написал в офис компании-посредника имейл, что отказываюсь от покупки. Ответа не последовало.12 декабря я написал имейл повторно и зашел в офис компании лично с бумажным заявлением об отказе от товара. Сотрудники сказали, что такое заявление подписать не будут. За отправку товара который стоит 21 долл. Обратно захотели около 150−200 долл., при этом сказали, что товар уже прошел таможню и не открывался. Сейчас их брокер проводит растаможивание. На вопрос что мне делать ответили что будут консультироваться со своим начальством и юристами, что в Украинепроцедура непростая, и просили подождать до понедельника. Понимаю, что дело срочное и ждать нет возможности. Имею ли я право подать заявление на отказ от посылки в данном случае? Что делать, если фирма-посредник отказывается что-либо подписывать?



Комментарии автора вопроса

12.12.2013 21:17      комментарий относится к Панченко Валерий
Еще раз спасибо!!!

12.12.2013 21:11      комментарий относится к Панченко Валерий
Спасибо, Валерий! Очень объемный и полезный для меня комментарий! Скажите еще кому правильнее адрессовать письмо: я знаю адрес офиса компании, но не знаю ни одной фамилии ее сотрудников.

12.12.2013 20:35      комментарий относится к Панченко Валерий
Я почитал. Про ответственность прекрасно понимаю, хочу поступить правильно. Речь идет о том, что я ДОБРОВОЛЬНО хочу отказаться от товара и поэтому задаю вопрос: имеет ли посредник право не подписывать заявление о добровольном отказе?

12.12.2013 20:21      комментарий относится к Панченко Валерий
Вы советуете отправить отказ по почте. Но получатель может его просто выбросить. Даже если я имею документ об отправке письма, как я смогу доказать, что было в самом письме?

12.12.2013 20:18
Нюанс такой: посредник отказывается подписывать заявление об отказе. В этом сложность!!!



Ответы юристов

0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 21:44
ответ исправлен 12.12.2013 21:44

В качестве бонуса за Ваш отзыв: предприятие-получатель, оно же декларант вправе самостоятельно растаможить вашу "игрушку" без Вашего участия. Налогов нет (стоимость не более 300 евро.) И далее, уже растаможенную под, так называемым "негласным контролем", отправить его обычной почтой на Ваш домашний адрес. Получете извещение о бандероли. В ней будет указан срок обратного возврата при неполучении. Советую выдержать этот срок. Будьте бдительны. 


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 21:16

Ну что за глупости. На сайте компании наверняка есть либо в разделе "контакты" либо в разделе "руководство". Да собственно, фамилия и не нужна. Важно правильное юридическое наименование предприятия и адрес. Напишите руководителю "ООО.......". И обратитесь "Уважаемый господин", уведомляю Вас о том, что... 


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 21:00

P.S. Товар вы влюбом случае не получите, его изымет таможня и отправит в СБУ.


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 20:52
ответ исправлен 12.12.2013 20:56

Краткое содержание заказного письма можно указать в бланке Укрпочты, а в накладных Новой Почты тем более. Так и напишите : "Заявление об отказе в получении ......".  Посредник, я так понимаю, "перевозчик",  права не имеет непринять Ваше заявление. Но практически, принимать его он будет отказаваться. Причина в следующем:, именно перевозчик в Вашем случае является декларантом, т.е. лицом, которое от своего имени по Вашему поручению заявляет товар таможне и будет привлекатьтся к ответственности за незаконное перемешение технических средств негласного снятия информации. Чтобы этого им избежать, нужен другой субъект, которого можно привлечь к ответственности. Этои есть  Вы. Дальнейшие действия: отправляйте заявления об отказе от почтового (експресс) отправления любыми доступными способами и ничего более не делайте. Ваша основная задача не заявление зарегистрировать, А ТОВАР ЛИЧНО НЕ ПОЛУЧИТЬ.


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 20:37

Отправьте заказное письмо через Укрпочту с ивещением об уведомлении. Либо Новой Почтой с уведомлением одоставке либо иными курьерскими службами. Ни в коем случае не получайте посылку лично.


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 20:31
ответ исправлен 12.12.2013 20:31

Это не ньюанс, почитайте пожалуйста форум по указанной мной ссылке. Не о возвращении денег или товара идёт речь, а об уголовной или административной ответственности. 


0
фото
Off-line Панченко Валерий
юрист
Луганск
ответил 12.12.2013 20:15

Почитайте консульнации в разделе "таможенное регулирование". Подобный вопрос уже был. http://www.freelawyer.ua/consult/11723 Какой смысл писать одно и тожде.  Если будут иные ньюансы. тогда спросите.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?