Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Права потребителя, каковы они?

26.03.2016 21:34
Добрый день, уважаемые юристы. Столкнулась с вот какой ситуацией: Купила платье в магазине. Расплачивалась банковской карточкой. Получила чек на руки, но вроде бы как один, вместо двух. Терминальный чек не получила. Но внимание не обратила на это. А может и потеряла его, или не заметила и не забрала. Не помню. Сегодня (на 4й день после покупки) пришла сдавать платье. Не подошло. Кассир отказалась вернуть мне деньги, т.к. без терминального чека не могут перечислить сумму оплаты назад на мою карту. При этом, у меня есть обычный чек, подтверждающий покупку. Права ли она? И возможно ли как-то все же вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги?
г. Сумы



Доступные специалисты в области конституционного права

Ответы юристов

0
фото
Off-line Комаров Максим
адвокат
Харьков
ответил 26.03.2016 23:51

ОБращайтесь письменно. Закон "О защите прав потребителей" в случае возврата товара требует лишь наличие расчётного документа, коим является фискальный чек. Требований о необходимости предоставления чека терминала, Закон не содержит.


0
фото
Off-line Мороз Виктор
адвокатское объединение
Киев (также вся Украина)
ответил 26.03.2016 23:47

Кассир не права.

Подавайте претензию (письменную) магазину и жалобу в инспекцию по защите прав потребителей.



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?