Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Клиент требует акт выполненных работ задним числом

03.03.2016 18:35
Я предприниматель, оказываю услуги по ремонту машин, клиент оплатил работу , получил квитанцию и уехал, а через неделю приехал и требует деньги , мол работа некачественная и он где-то все переделывает, я спросил его, почему ко мне не приехал сразу с претензией, он отказывается показывать машину и требует акт выполненных работ, который сразу вообще отказался брать и сказал, что у него нет времени на бумаги. А теперь он где-то машину разобрал и говорит, что я мошенник и должен вернуть деньги. Что делать?
г. Полтава



Ответы юристов

0
фото
Off-line Голубев Денис
юрист
Киев
ответил 03.03.2016 19:11
ответ исправлен 04.03.2016 15:04

Согласен с коллегами, на будующее все это следует иметь и применять в работе.

Сегодня - Вы выдали квитанцию по которой он оплатил предоставленые услуги. Сделка закрыта, дополнительные документы сейчас Вы не обязаны готовить.

Кроме того, что указали коллеги, подумайте над выпуском правил оказания услуг и повесьте их на видном месте, заведите "уголок получателя услуг" (книгу отзывов повесьте, закон о защите прав потребителей и т.д.). Чтоб определенно указать что таковы были, а в них была сноска что выданая квитанция является доказательством оказания услуг в надлежащем объеме.

А по рекламациям Вы правильно все сделали. Пусть он доказывает связь поломки с проведенными Вами работами, сейчас оправдыватся Вы не должны. Разыщите второй екземпляр квитанции, посмотрите проводку оплаты стоимости ремонта на случай если клиент пойдет в суд и на этом не остановится.


0
фото
Off-line Шишкин Алексей
юридическая компания
Харьков
ответил 03.03.2016 18:57

Пока в общем делать нечего, разве что во избежания проблем с различными органами приведите в порядок документацию, пожарную безопасность  и просто ждать. Если есть реальные претензии, то должны быть доказательства. Пусть предьявит. Ну и в такой ситуации лучше уже акт ему не давать.

Удачи.


0
фото
Off-line Максимик Михайло Петрович
юридическая компания
Запорожье (также Дніпропетровськ, Мелітополь, Миколаїв, Київ)
ответил 03.03.2016 18:39
Підготуйте такий Акт у двох примірниках - але нехай його спочатку підпише замовник! В акті прийнято зазначати, що робота виконана своєчасно, у повному обсязі та якісно. Якщо підпише - цей Акт якраз буде Вашим захистом!

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?