Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Начисление задолженности за телефон ПАО Укртелеком

01.03.2016 08:49

Добрый день, уважаемые эксперты!!! Столкнулись с такой проблемой, моя бабушка проживающая по адресу Авдеевка Донецкая обл. в связи с проведением военных действий в городе была вынуждена выехать из города в августе 2014 года. Была зарегестрированна как переселенец в Днепропетровской области о чем есть соответствующие документы и справки в ноябре 2014 г. При этом в городе, с июня месяца 2014 года были перебиты все вводы электросетей, обеспечивающие город электроэнергией. В связи с этим услуга интернет ПАО Укртелеком не предоставлялась с июня 2014 года, городской телефон работал с перебоями в связи с той же причиной. В ноябре месяце я (внучка) по совету знакомых позвонила на горячую линию, чтоб поставить услуги телефон и интеренет на паузу, объяснила ситуацию,телефон и интернет постаили на паузу, обещали сделать перерасчет за интернет и телефон. В конечном итоге 29 февраля получила смс на свой номер, хоть и не являюсь лицом с которым заключен договор с ПАО Укртелекомом на оказанием услуг,с тем, что мой долг перед ПАО Укртелеком передан в работу БА Пристав. Позвонив на горячую линию, мне не дали вразумительного ответа по задолженности, якобы интернет пересчитали, а задолженность образовалась за телефон. При этом отдельно сколько составляет задолженность за интернет и телефон не сказали. Послали меня за информацией по тому телефону, который был указан в смс. Позвонив в БА Пристав, объяснив им ситуацию, они сказали, что решать нужно такие вопросы с Укртелекомом, на данный момент договор по лицевому счету закрыт и дело по задолженности передано им. Посоветуйте как дальше быть? Бабушка пожилой человек, практически не ходит, в чужом городе в отделение Укртелекома самостоятельно явиться не сможет.Я на данный момент нахожусь в Авдеевке, где в феврале все таки открылся наконец абонотдел Укртелекома. У меня есть ксерокопия справки переселенца бабушки, ксерокопия ее паспорта. Но я не знаю, что в этой ситуации делать и с чем идти в абонотдел. Насколько вообще правильно поступила компания, по отношению абонента проживающего в зоне АТО. Помогите пожалуйста!


г. Авдеевка



Ответы юристов

0
фото
Off-line ООО "ЮК-РЕЙН"
юридическая компания
Киев (также Все регионы Украины)
ответил 01.03.2016 12:32

Добрый день!

НЕОБХОДИМО обратиться к ним в письменном виде и получить письменный ответ!



закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?