Индивидуальная консультация
Платная консультация гораздо быстрее и эффективнее
Бесплатная онлайн консультация
Задайте Ваш вопрос и получайте ответы юристов




 
Украина

Интернет-магазин не возвращает деньги

02.02.2016 10:06
Добрый день.
Подскажите, что можно сделать в моей ситуации. Сделала заказ в интернет-магазине и оплатила по предоплате, через 2 дня мне перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии. Предложили выбрать что-то похожее, но я отказалась. Написала заявление на возврат средств и отправила им фото. Все как просили. Обещали вернуть в течении 3 дней. Уже прошло шесть дней, на мои звонки отвечают, что передадут информацию в соответствующий отдел и мне перезвонят. Конечно никто не перезванивает. Онлайн-консультант, которому я написала, теперь обещает вернуть деньги в течении недели, но мне уже не верится.
Какие законодательные документы регулируют такие вопросы? Куда можно обратиться с жалобой?

Вот документы, которые у меня есть:
- счёт о оплате мной товара (могу взять в банке с печатью)
- письмо с реквизитпми для оплаты от интернет-магазина
- письмо с предложением написать заявление на возврат средств и пример заявления
- само заявление
- переписка с консультантом
г. Кривой Рог



Ответы юристов

0
фото
Off-line Адвокат Ильина Кристина Ярославовна
адвокат
Кривой Рог
ответил 02.02.2016 15:36

Если добровольно не вернут, готова помочь с иском. Обращайтесь ко мне в офис


0
фото
PREMIUM
Off-line Савенко Евгений
юридическая компания
Киев (также Харьков, Днепропетровск, Львов, Житомир, Винница)
ответил 02.02.2016 10:10

Ваши отношения регулируются соответствующими статьями ГК о купле-продаже и заключении договора на расстоянии. С жалобой можете обратиться в Управление по защите прав потребителей. Можете также обратиться в суд.



С уважением, Савенко Евгений (063) 641-91-77, (050) 529-68-00
Показать контактную информацию

закрыть

Узнать стоимость услуги юриста

Поделись этим вопросом с друзьями:


Категории вопросов





 

Телефон для связи

+38 (067) 2097711
 


Wayforpay Visa MC Privat24
2011 - 2016    Freelawyer.ua - Все права защищены
Для быстрого входа или регистрации используйте соцсети

Я юрист
Я клиент
Да, Я принимаю условия Пользовательского соглашения
Я хочу получать уведомления сайта
Уже зарегистрированы?